本報(bào)訊 （桑雪騏）據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心家電課題組不久前發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2008年前兩個(gè)月，平板電視投訴率與2007年同期相比增長(zhǎng)了兩倍，65%的被調(diào)查者在平板電視售后服務(wù)過(guò)程中曾因維修費(fèi)用過(guò)高而與廠商發(fā)生糾紛。業(yè)內(nèi)人士表示，平板電視產(chǎn)業(yè)要想取得新的突破，除了技術(shù)升級(jí)外，最為關(guān)鍵的就是徹底改善平板電視售后服務(wù)水平，否則，將傷及整個(gè)平板產(chǎn)業(yè)的信譽(yù)。

   據(jù)了解，國(guó)家1995年制定的《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》只針對(duì)CRT電視機(jī)，而平板電視因整機(jī)技術(shù)方案與之大不相同，導(dǎo)致目前在直接引用時(shí)，具體適用內(nèi)容會(huì)出現(xiàn)無(wú)相應(yīng)條目的現(xiàn)象，以致不同企業(yè)平板電視的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)各有一套。

   以液晶、等離子為代表的平板電視眼下已占國(guó)內(nèi)一線彩電市場(chǎng)70%以上的份額，相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示，2007年我國(guó)平板電視銷(xiāo)量超過(guò)900萬(wàn)臺(tái)，預(yù)計(jì)2008年將達(dá)到1300萬(wàn)臺(tái)以上。在我國(guó)平板電視爆發(fā)式增長(zhǎng)的情況下，由于缺少約束，造成維修質(zhì)量參差不齊乃至陷阱不斷的情況正日益凸顯。中國(guó)家電維修協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)郭赤兵指出，目前在平板電視維修領(lǐng)域普遍存在夸大問(wèn)題、謊報(bào)費(fèi)用等情況，例如電視只出現(xiàn)雜音或者圖像不穩(wěn)定，便開(kāi)出一系列故障單，甚至直接稱重要部件損壞、需要更換。而在收費(fèi)方面，基本上都是維修企業(yè)或廠家自定價(jià)格，消費(fèi)者基本處于被動(dòng)接受狀態(tài)?！吨袊?guó)質(zhì)量報(bào)》