6月21日，由一汽豐田汽車銷售有限公司舉辦的“2008年一汽豐田服務技能大賽總決賽”在上海落下帷幕。本次比賽包括第六屆一般維修科目和第二屆零件科目兩項內(nèi)容，規(guī)模和參與人數(shù)等方面都達到了歷史之最，共有241家一汽豐田經(jīng)銷店參與競技，其中，一般維修科目的參賽選手達到346名，經(jīng)過層層選拔，最終有9名選手進入了總決賽；而零件科目則由342名參賽選手展開角逐，獲勝的20名選手進入本次總決賽。經(jīng)過激烈比拼，最終，來自廣東中山中裕豐田的李前勇奪得一般維修科目的冠軍，來自天津柳林豐田的陳寶鵬勇奪零件科目冠軍。

   一汽豐田高層領導表示，舉辦服務技能大賽的目的，是為了提高服務網(wǎng)點技術人員的維修技能，調(diào)動全體經(jīng)銷商和維修技師的工作積極性，進而提高一汽豐田整個體系“專業(yè)對車”的水平，以更優(yōu)良的技術為消費者提供誠信服務，為他們帶來更多的價值。

   除了本次比賽的一般維修和零件科目外，一汽豐田服務技能比賽還有鈑金、噴漆、服務顧問等科目，覆蓋了當前汽車售后服務的所有領域，并帶動旗下所有經(jīng)銷店全面參與，有效地激勵著各崗位工作的規(guī)范化、標準化水平持續(xù)改進和提升。

   親臨現(xiàn)場觀看本次技能比賽的用戶楊先生說：“從沒有想到汽車廠家的技術人才培養(yǎng)能做到這個程度，今天真是不虛此行。汽車廠商的售后服務技術水平和員工的技術素養(yǎng)對我們這樣的消費者很重要，我們再買車的時候，一定會把廠家和經(jīng)銷店的服務技術作為重要的考慮因素。”

    （牛 培）《中國質(zhì)量報》