□ 胡立彪

商務(wù)部日前印發(fā)《關(guān)于實(shí)施數(shù)字消費(fèi)提升行動(dòng)的通知》，提出支持即時(shí)電商平臺(tái)企業(yè)聯(lián)動(dòng)社區(qū)、商圈等實(shí)施精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，建設(shè)有效滿足居民多樣化需求、線上線下融合的一刻鐘便民生活圈，構(gòu)筑數(shù)字生活服務(wù)生態(tài)。鼓勵(lì)即時(shí)電商與履約一體化體系建設(shè)，創(chuàng)新發(fā)展基于前置倉(cāng)的前店后倉(cāng)、便利店前置倉(cāng)、無(wú)人前置倉(cāng)等多種即時(shí)零售業(yè)態(tài)。

從生鮮蔬菜到面包飲料，從電子產(chǎn)品到日化美妝，越來(lái)越多的商品通過(guò)即時(shí)零售方式，更快送達(dá)消費(fèi)者手中。商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院發(fā)布的《即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2023）》顯示，近年來(lái)，即時(shí)零售一直保持50%以上的年均增速，2022年市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)5000億元。預(yù)計(jì)到2026年，即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2.5萬(wàn)億元。

所謂即時(shí)零售，指的是通過(guò)線上即時(shí)下單，線下即時(shí)履約，依托本地零售供給，滿足本地即時(shí)需求的零售業(yè)態(tài)。即時(shí)零售本質(zhì)上仍是電商業(yè)態(tài)，但它填補(bǔ)了線上線下融合的“真空地帶”。本地化是即時(shí)零售最鮮明的特征，再加上交易流程線上化、履約配送便利化，即時(shí)零售以此“三化”優(yōu)勢(shì)提升了本地供給能力，拓展了消費(fèi)者需求，獲得市場(chǎng)發(fā)展空間。

主打一個(gè)“快”字的即時(shí)零售，早在2016年前后初見(jiàn)雛形。彼時(shí)包括每日優(yōu)鮮、叮咚買(mǎi)菜、盒馬鮮生等生鮮零售品牌先后進(jìn)入大眾視野，其經(jīng)營(yíng)策略就是即時(shí)零售的路子。即時(shí)零售從生鮮開(kāi)始，從需求側(cè)看有兩個(gè)關(guān)鍵因素：一是高頻，二是快速。生鮮不僅是消費(fèi)者日常消費(fèi)的基本構(gòu)成，需求穩(wěn)定、頻繁，而且它對(duì)新鮮度有很高要求，必須快速送達(dá)。這就意味著，生鮮電商經(jīng)營(yíng)者要在消費(fèi)者聚居區(qū)設(shè)立經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，并通過(guò)高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)贏得消費(fèi)者信賴(lài)，由此形成用戶黏性。

生鮮即時(shí)電商的成功及快速發(fā)展具有啟發(fā)和示范意義，很快便帶動(dòng)即時(shí)零售向更寬廣的領(lǐng)域拓展。事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)生活中，在生鮮之外，人們還有很多“即時(shí)”消費(fèi)的需求，那些帶有“高頻”“快速”特性的消費(fèi)商品，大都可以拉進(jìn)即時(shí)零售的商品名錄。埃森哲發(fā)布的《聚焦中國(guó)95后消費(fèi)群體》報(bào)告顯示，95后人群更加注重配送速度，超過(guò)一半的95后消費(fèi)者希望在網(wǎng)購(gòu)時(shí)下單當(dāng)天甚至半天內(nèi)就收到貨，還有7%的消費(fèi)者甚至希望在下單后兩小時(shí)內(nèi)收到商品。這種需求恰是即時(shí)零售獲得市場(chǎng)發(fā)展的強(qiáng)力支撐。

依賴(lài)即時(shí)配送支撐，短短幾年時(shí)間，即時(shí)零售便完成從生鮮到“萬(wàn)物皆可外賣(mài)”的進(jìn)化。當(dāng)然，為滿足“快”，除了配送給力之外，前置倉(cāng)的大量設(shè)立也發(fā)揮了關(guān)鍵作用。近兩年，零售業(yè)態(tài)的新發(fā)展體現(xiàn)了“從店到倉(cāng)”的新趨勢(shì)。除了小象超市、叮咚買(mǎi)菜、樸樸超市等為代表的生鮮前置倉(cāng)，以及盒馬鮮生這類(lèi)店倉(cāng)一體新業(yè)態(tài)外，山姆、永輝等實(shí)體商超也在加緊開(kāi)設(shè)前置倉(cāng)模式。據(jù)媒體報(bào)道，目前山姆在全國(guó)范圍內(nèi)擁有近500個(gè)前置倉(cāng)，實(shí)現(xiàn)全城1小時(shí)送達(dá)，其單倉(cāng)日均訂單達(dá)到1000單。

與此同時(shí)，即時(shí)零售品類(lèi)需求的高增長(zhǎng)，也帶動(dòng)了一批相關(guān)細(xì)分行業(yè)前置倉(cāng)的孵化與成長(zhǎng)。以美團(tuán)閃電倉(cāng)為例，這是美團(tuán)面向商家端推出的便利店和寵物店前置倉(cāng)模式的項(xiàng)目，由商家建倉(cāng)，美團(tuán)專(zhuān)注于幫助商家線上經(jīng)營(yíng)。與傳統(tǒng)線下便利店不同，閃電倉(cāng)是一種只做線上訂單的類(lèi)前置倉(cāng)模式，依托平臺(tái)流量獲客，以較低的店面成本彌補(bǔ)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用與配送成本。

行業(yè)人士認(rèn)為，即時(shí)零售依托互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)，既是零售新業(yè)態(tài)，也是數(shù)字消費(fèi)新模式。即時(shí)零售通過(guò)對(duì)現(xiàn)有線下資源的整合，使得平臺(tái)和線下零售商合作收到1+1＞2的效果。當(dāng)前，即時(shí)零售呈現(xiàn)出商品品類(lèi)日益豐富、服務(wù)區(qū)域不斷拓展、服務(wù)客群持續(xù)擴(kuò)大、消費(fèi)場(chǎng)景更加多元的發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)。

即時(shí)零售新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，有望成為新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。政府方面要進(jìn)一步完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為即時(shí)配送行業(yè)健康發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境，更好保障消費(fèi)者權(quán)益；統(tǒng)籌推進(jìn)現(xiàn)代流通體系建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮即時(shí)配送的積極作用，在更好滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)潛力釋放，助力消費(fèi)升級(jí)。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》