□ 胡立彪

在以“新時代，共享未來”為主題的第五屆進博會上，各地參會的老字號企業(yè)表現(xiàn)亮眼，讓人耳目一新。上海的正廣和、大白兔，北京的一得閣、內(nèi)聯(lián)升，陜西的同盛祥、老孫家，山東的東阿阿膠、德州扒雞……這些老字號不僅帶來一些新產(chǎn)品、新技術和新服務，在宣傳上也更多地用主題沉浸、場景互動、虛實交錯等手法講述品牌故事，顯示出老字號在守正創(chuàng)新中日益激發(fā)出新活力。

老字號集歷史、文化、商業(yè)等諸多功能于一體，是我國工商業(yè)發(fā)展中孕育的“金字招牌”。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國共有各類老字號企業(yè)5000多家，商務部認定的中華老字號有1100多家，老字號產(chǎn)品關聯(lián)的上市企業(yè)70多家。近年來，各地積極做好老字號的保護、傳承、創(chuàng)新、發(fā)展等工作，充分挖掘老字號的歷史傳承、文化價值、精巧工藝、品牌故事，并運用現(xiàn)代技術手段助力老字號創(chuàng)新創(chuàng)意，進一步增強消費者的認同感，提升產(chǎn)品的市場競爭力，讓老字號煥發(fā)“第二春”。

不過，必須認清的一個現(xiàn)實是，盡管相關方面都在積極努力，但整體上看，目前老字號的生存狀況并不樂觀。伴隨經(jīng)濟社會發(fā)展，城市商業(yè)業(yè)態(tài)不斷更新，大眾消費理念快速變化，一些不符合現(xiàn)代生活需求的老字號業(yè)態(tài)整體消亡了，如北京的清華園浴池；一些不適應激烈市場競爭的老字號被迫改換業(yè)態(tài)，如上海的蘭生大酒店、北京的遠東飯店。商務部的數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)存1100多家中華老字號中，僅10%的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有一定規(guī)模，效益較好，40%的老字號勉強實現(xiàn)盈虧平衡，而近一半的老字號長期處于虧損狀態(tài)，面臨發(fā)展困境。

老字號之所以能夠在市場生存發(fā)展數(shù)十年甚至上百年，就基于一個“老”字，而如今一些老字號遇到諸多發(fā)展難題，生存維艱，也是因為這個“老”字。前之“老”，當然是指老字號的特色產(chǎn)品和服務，是歷經(jīng)市場磨礪而價值不滅的傳家寶；而后之“老”，則是因在市場長期占據(jù)有利地位而養(yǎng)成的一些不好的習慣。

一份關于老字號企業(yè)發(fā)展的研究報告指出，目前老字號企業(yè)普遍存在兩個明顯問題。一是缺乏創(chuàng)新的內(nèi)生動力，“吃老本”式經(jīng)營無法匹配人們的期待。在日益分眾化的消費市場，在滿足所謂的大眾口味下逃避創(chuàng)新，意味著品質(zhì)維持低水平線。同時，忽略人們對老字號的品牌認知，一味從價格端思考創(chuàng)新，也會招致反感。二是尚未形成互聯(lián)網(wǎng)思維與整合營銷思維，缺乏與消費大眾特別是年輕消費者的溝通。老字號在新時代的發(fā)展，無論是營銷還是傳播，都必須充分考慮新一代消費者的特點，充分融入互聯(lián)網(wǎng)思維，與數(shù)字經(jīng)濟、社交媒體緊密結(jié)合。遺憾的是，當前老字號線上渠道不夠通暢，雖已開始重視平臺發(fā)展，但仍輕視客群拓展，無論是自家官網(wǎng)還是在平臺上的自營店，活躍度都不高。另外，老字號大都缺乏整合營銷的傳播思路，既固執(zhí)于“酒香不怕巷子深”，又缺乏當代話語表達轉(zhuǎn)化，原有的“文化牌”“情懷牌”與新消費者無法實現(xiàn)有效溝通。

老字號曾經(jīng)創(chuàng)造的輝煌成就不容抹殺，但歷史終歸是歷史。老字號要想繼續(xù)生存并把其好的東西傳承下去，顯然無法僅靠“老字號”3個字，而是要與時代要求契合，真正做到傳承不守舊、創(chuàng)新不忘本。說到底，就是老字號的供給一定要適合現(xiàn)在的需求。品牌專家認為，老字號在歲月中沉淀的品牌價值只能占到其自身競爭力的20%，其余80%還要看產(chǎn)品力、創(chuàng)新性、供應鏈等其他表現(xiàn)。

老字號必須走出曾經(jīng)的舒適區(qū)，無論外部環(huán)境如何變化，都要堅守品質(zhì)、堅持創(chuàng)新。有過硬的質(zhì)量保障體系打底，再深挖老字號的歷史與文化內(nèi)涵，使之與現(xiàn)代生活方式相契合，并適用現(xiàn)代的商業(yè)模式、運營方式和運營理念進行創(chuàng)新賦能，包括店面升級、產(chǎn)品升級、文化IP開發(fā)等，老字號才能獲得持久的發(fā)展動力，實現(xiàn)真正的再生和復興。

《中國質(zhì)量報》【觀象臺】