中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（許創(chuàng)業(yè)）2月1日，由深圳市商務(wù)局和深圳市消委會指導(dǎo)，深圳市品質(zhì)消費研究院和阿里巴巴本地生活主辦的“2021圳餐年夜飯 品味中國年”消費者NPS口碑推薦度指數(shù)調(diào)查活動項目舉行啟動會，旨在為深圳市民挑選出吃年夜飯的優(yōu)質(zhì)店鋪。

根據(jù)計劃，在春節(jié)期間，深圳市品質(zhì)消費研究院等機構(gòu)將在全市開展餐飲商家的消費者NPS口碑指數(shù)調(diào)查，邀請廣大市民通過年夜飯消費體察和試吃調(diào)查，從品牌、年味、出品、環(huán)境、服務(wù)5個維度對商家年夜飯進行NPS推薦評分，從而形成年夜飯企業(yè)排行榜，為消費者消費決策提供參考，為優(yōu)質(zhì)商家提供宣傳展示的平臺與機會。商家和消費者可通過“消費推薦排行”小程序報名參與此次活動。

此次活動對商家資質(zhì)進行了嚴(yán)格規(guī)定。除了承諾放心消費服務(wù)，保障疫情防控安全之外，參與商家必須在6個月之內(nèi)沒有發(fā)生重大食品安全等消費侵權(quán)違法事件及負面新聞，且必須自覺維護消費者的合法權(quán)益，積極妥善解決消費者投訴爭議問題。

參與活動的商戶所能獲得的價值也不小。比如獲得“2021放心消費承諾單位”牌匾、“消費推薦排行”小程序宣傳推廣、阿里巴巴和各大合作媒體提供的宣傳等，排名前100名的商戶將得到“口碑榜TOP100”和“人氣榜TOP100”展示。深圳市消委會相關(guān)負責(zé)人表示，此次活動通過給優(yōu)質(zhì)商家提供同臺競技和公平競爭的機會，讓產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，從而為消費者營造一個放心消費的行業(yè)環(huán)境。

深圳市品質(zhì)消費研究院相關(guān)負責(zé)人表示，留深過年的消費者，可申請成為“圳餐試吃官”，報名參加免費試吃評測年夜飯。只要對餐飲商家年夜飯進行NPS推薦評分，就有機會隨機獲得“餓了么大禮包”一份。消費者也可通過“消費推薦排行”小程序了解圳餐年夜飯的“人氣商家”和“口碑商家”，推薦親朋好友選擇品質(zhì)放心年夜飯。

深圳市消委會相關(guān)負責(zé)人表示，此次活動也是為落實《廣東省消費者委員會關(guān)于在全省消委會系統(tǒng)開展放心消費創(chuàng)建工作的通知》，挖掘和建設(shè)一批放心消費承諾餐飲單位，讓放心品質(zhì)年夜飯被更多消費者知曉，從而形成滿意消費的良性循環(huán)。

在此次活動中，消費者也可對店鋪進行消費監(jiān)督，通過多種渠道對不負責(zé)、不誠信商戶進行投訴。深圳市消委會將在春節(jié)期間提供正常的投訴處理服務(wù)，與消費者一起打造共建共享的消費監(jiān)督機制，為深圳市打造人民滿意的餐飲消費環(huán)境作出更大貢獻。