半島記者　郭振亮

房屋維修金具體怎么使用?交上的錢有沒有利息?有物業(yè)糾紛了怎么辦?新小區(qū)無業(yè)主委員會如何維權(quán)?廣告收入能發(fā)給業(yè)主嗎?……5月8日,市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)辦做客市政務(wù)網(wǎng)“網(wǎng)絡(luò)在線問政”,針對業(yè)主關(guān)心的一系列物業(yè)方面的問題進(jìn)行了集中回復(fù)。

>>>疑問1

房屋維修金有利息拿嗎?

針對這個(gè)問題,市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)辦主任于守賢解釋說:“目前市區(qū)(市南區(qū)、市北區(qū)、李滄區(qū)、嶗山區(qū)、城陽區(qū)、西海岸新區(qū)、高新區(qū))房屋專項(xiàng)維修資金由市級統(tǒng)籌管理,其余各區(qū)(市)房屋專項(xiàng)維修資金由所在地相關(guān)部門管理。根據(jù)《青島市房屋專項(xiàng)維修資金管理辦法》房屋專項(xiàng)維修資金自存入專戶之日起,按中國人民銀行有關(guān)規(guī)定計(jì)息,利息計(jì)入房屋專項(xiàng)維修資金分戶賬,滾存使用。參照有關(guān)規(guī)定,并調(diào)研其他城市房屋專項(xiàng)維修資金管理經(jīng)驗(yàn),我們已初步研究利息分配相關(guān)政策,擬將所產(chǎn)生利息全部分配到業(yè)主分戶賬中。根據(jù)市政府辦公廳《關(guān)于規(guī)范機(jī)關(guān)事業(yè)單位和國有企業(yè)公款存放工作的通知》,2018年房屋專項(xiàng)維修資金管理工作進(jìn)行了改革創(chuàng)新,目前有關(guān)改革工作以及信息系統(tǒng)改造升級等工作正在有序推進(jìn),待有關(guān)工作完成后將統(tǒng)一開展維修資金利息分配相關(guān)工作?！?/p>

>>>疑問2

有糾紛該找哪個(gè)部門解決?

于守賢介紹,根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定,物業(yè)工作涉及城管執(zhí)法、房地產(chǎn)開發(fā)、財(cái)政、民政、價(jià)格、公安、城鄉(xiāng)規(guī)劃、市政公用、環(huán)境保護(hù)、市場監(jiān)督管理等部門,是一項(xiàng)涉及部門多、涉及面廣的工作,需要各部門、專有企業(yè)齊抓共管。目前,青島市物業(yè)實(shí)行市、區(qū)(市)、街道、社區(qū)的四級物業(yè)管理模式。其中,市級物業(yè)行政管理部門主要負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理工作的監(jiān)督指導(dǎo)等工作,區(qū)(市)級物業(yè)行政管理部門和轄區(qū)街道辦事處、居委會具體負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)企業(yè)服務(wù)、業(yè)主大會、業(yè)委會等方面工作的監(jiān)督指導(dǎo)并定期到物業(yè)小區(qū)抽查。

如業(yè)主對物業(yè)小區(qū)服務(wù)存有異議,也可以向各區(qū)(市)物業(yè)行政管理部門進(jìn)行咨詢和反映,也可以向市物業(yè)辦85067858進(jìn)行咨詢和反映。同時(shí),業(yè)主也可以申請召開業(yè)主大會,研究決策是否選聘業(yè)主滿意的服務(wù)優(yōu)良的品牌企業(yè)管理物業(yè)。

>>>疑問3

哪些部位可動用維修金?

出戶的第一個(gè)污水檢查井到樓之間的管道算公共部位嗎?出戶第一個(gè)污水檢查井往外算嗎?維修金啟用程序是什么?是居民自己去辦理還是社區(qū)協(xié)助辦理?……

對于房屋維修金的使用問題,于守賢介紹:“依據(jù)《青島市房屋專項(xiàng)維修資金管理辦法(試行)》規(guī)定:房屋共用部位,是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同,由單幢房屋內(nèi)業(yè)主或者結(jié)構(gòu)相連的不同樓幢業(yè)主共有的部位,主要包括:房屋的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。房屋共用設(shè)施設(shè)備,是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同,由房屋業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備,主要包括:電梯、單元門、避雷針、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。因此排水設(shè)施、排水管線等均屬于共用設(shè)施設(shè)備,其保修期滿后的維修和更新、改造可以申請使用房屋專項(xiàng)維修資金?！?/p>

按照相關(guān)規(guī)定代管維修資金一般申請使用需專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上(雙三分之二)業(yè)主同意后方可從相關(guān)賬戶列支。如業(yè)主有其他維修資金使用方面的問題,可以撥打市房屋專項(xiàng)維修資金管理中心咨詢電話:82658890；各區(qū)(市)房屋專項(xiàng)維修資金相關(guān)工作咨詢電話。

>>>疑問4

物業(yè)保安有年齡限制嗎?

于守賢介紹,物業(yè)企業(yè)的服務(wù)主要依照物業(yè)服務(wù)合同約定標(biāo)準(zhǔn)提供,目前國家對于物業(yè)企業(yè)秩序維護(hù)人員的年齡未做有關(guān)規(guī)定,但對于住宅物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),青島市已經(jīng)分等建立,業(yè)主、業(yè)主大會可以按照所需物業(yè)服務(wù)等級與物業(yè)企業(yè)協(xié)商確定人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等條件,并承擔(dān)質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)價(jià)格。

據(jù)介紹,隨著青島市物業(yè)管理工作的發(fā)展壯大以及物業(yè)管理環(huán)境的不斷優(yōu)化,許多外地大型物業(yè)企業(yè)紛紛進(jìn)駐青島市。為了更好地發(fā)揮外地和本土大型品牌物業(yè)企業(yè)的優(yōu)勢作用,市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局今年將在全市開展優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)引進(jìn)帶動攻勢。加大對取得企業(yè)信用最高優(yōu)秀等次和獲得省(市)級及以上優(yōu)秀稱號的外地和本地物業(yè)企業(yè)的引進(jìn)和扶持力度。各區(qū)(市)將每年從企業(yè)信用等級最高等次中分別確定10家優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)與轄區(qū)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行幫扶結(jié)對,在物業(yè)行政主管部門的指導(dǎo)帶動下,按照“一企一策”的原則,利用一段時(shí)間,通過政策引導(dǎo)、人才培育、管理實(shí)操等方面加大扶持帶動力度,構(gòu)建從“種子企業(yè)”到“領(lǐng)軍企業(yè)”的良性發(fā)展梯隊(duì)。

>>>疑問5

廣告收入能發(fā)給業(yè)主嗎?

對此,于守賢介紹,目前,青島市的住宅小區(qū)有利用公共收益改造電梯等共用設(shè)施設(shè)備或小區(qū)的公共環(huán)境；物業(yè)辦對小區(qū)的檢查主要是物業(yè)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同方面進(jìn)行監(jiān)督檢查,并督促其依法公示應(yīng)該公示的項(xiàng)目,若拒不整改,將記入企業(yè)誠信檔案并移交相應(yīng)執(zhí)法部門；按照《山東省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定,利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的收入以及車位場地使用費(fèi)等收益資金歸全體業(yè)主共有,由業(yè)主大會決定其使用方式和用途；未作決定的,主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金,也可以作為業(yè)主委員會、業(yè)主大會的活動經(jīng)費(fèi)或者折抵物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)。屬于普通住宅前期物業(yè)的,其收益資金可以優(yōu)先用于折抵物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為收取、保管前款規(guī)定的收益資金的,除扣除相應(yīng)的管理費(fèi)和稅費(fèi)外,不得挪作他用。