信網(wǎng)3月1日訊 2018年2月14日，正值農(nóng)歷臘月二十九，他在利群城陽購物廣場的DILLOCS專柜以五折的價格，購買了一件原價3290元的羽絨服。“買回家?guī)滋?，就發(fā)現(xiàn)有四處地方開線了。”2月18日，彭先生剛穿上新衣服沒幾天，就發(fā)現(xiàn)這件羽絨服的袖口等位置開線了，并且因?yàn)槊媪系脑?，開線的位置已經(jīng)脫絲，縫合比較困難。“我去找店方，他們拒絕退貨?！?/p>

雖然在彭先生向市場監(jiān)管部門投訴的情況下，店方給退了貨。但這次不愉快的經(jīng)歷讓彭先生耿耿于懷：“號稱是國外品牌，質(zhì)量卻如此之差，店方應(yīng)該是怕鬧大事情影響名譽(yù)，看到我打了投訴電話，才答應(yīng)給我退貨?！?/p>

信網(wǎng)聯(lián)系到利群城陽購物廣場的DILLOCS專柜，當(dāng)值的銷售人員確認(rèn)了此事，“我記得這個事情，衣服是我賣的，另外一個同事給他退的?！?/p>

該銷售人員說，并非不給顧客退貨，收到退貨請求后，他們就在給顧客作處理，“衣服已經(jīng)穿過了，所以我們先跟顧客協(xié)商，是否同意返回廠家維修，顧客不同意，我們也給他做了退貨處理?！?/p>

“這個品牌在這賣了很長時間了，從來沒出現(xiàn)過這種情況?！睂τ谫|(zhì)量問題的質(zhì)疑，銷售人員表示，她也不清楚為何會在短時間內(nèi)出現(xiàn)四處開線。

2月27日，信網(wǎng)聯(lián)系到利群城陽購物廣場辦公室，對DILLOCS進(jìn)駐商場的相關(guān)質(zhì)量檢測報告等進(jìn)行求證，工作人員表示讓知情者回應(yīng)，但截至發(fā)稿，信網(wǎng)并未得到答復(fù)。

隨后，信網(wǎng)從正陽路市場監(jiān)管所了解到，該所確實(shí)接到了投訴，“我們還沒過去，店方就把錢退給顧客了?！惫ぷ魅藛T說，按照以往的投訴情況來看，一般在利群遇到的糾紛問題，解決的還是比較迅速，“像這種大型商超，一般不會出現(xiàn)不退貨的情況?！?/p>

“不退貨也是有原因的，像衣服已經(jīng)穿過或者沒有吊牌等，影響二次銷售，都會影響退貨?！惫ぷ魅藛T表示，對于此事，還無法斷定是否質(zhì)量原因，需進(jìn)行求證，“質(zhì)量問題的判定因素多種多樣，且顧客已經(jīng)穿過的衣服，不能武斷地下結(jié)論。” 信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃