根據(jù)我市旅行社涉訴情況統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)公示2025年5月5日—5月11日，北京市投訴量排名前十旅行社名單如下（含投訴量相同旅行社共11家）：

上述旅行社收到的投訴主要涉及：行前解約、行程中未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、擅自變更旅游行程、擅自增加另行付費(fèi)項(xiàng)目問題、增加購物店或購物時(shí)長(zhǎng)、導(dǎo)游服務(wù)等問題。

本期，新增北京海之緣國(guó)際旅行社有限公司和北京暢優(yōu)國(guó)際旅游有限公司，連續(xù)3周進(jìn)入北京市投訴前十名單。我局將從5月23日開始，暫停上述2家旅行社電子行程單系統(tǒng)備案權(quán)限。

北京市文化和旅游局提醒廣大游客、旅行社同業(yè)、在線旅游平臺(tái)，請(qǐng)選擇投訴少、服務(wù)好、信譽(yù)高的旅行社參團(tuán)或合作。