中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 4月2日，妥先生將一面寫有“一心為民辦實事情系百姓解民憂”的錦旗送到甘肅省張掖市臨澤縣沙河鎮(zhèn)市場監(jiān)管所，表達對執(zhí)法人員高效解決消費糾紛、貼心服務(wù)消費者的深深謝意。

據(jù)了解，消費者妥先生遇到消費難題，他在某手機店購買的價值8999元的小 米手機在使用過程中出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象，與經(jīng)營者協(xié)商無果，便主動向市場監(jiān)管所尋求幫助。沙河鎮(zhèn)市場監(jiān)管所工作人員秉持“群眾利益無小事”的原則，詳細(xì)了解事件經(jīng)過，收集相關(guān)證據(jù)，積極與涉事商家溝通調(diào)解，耐心傾聽雙方訴求，依據(jù)法律法規(guī)和實際情況，曉之以理、動之以情，最終促使雙方達成和解，為妥先生解決了消費困擾。

近年來，臨澤縣市場監(jiān)管局始終把消費維權(quán)作為事關(guān)民生福祉的大事、提質(zhì)市場監(jiān)管的要事，積極構(gòu)建“1+7+9+N”消費維權(quán)體系，傾心盡力營造安全放心消費環(huán)境，持續(xù)擦亮“放心消費在臨澤”品牌。全縣106家經(jīng)營主體簽訂“線下實體店無理由退貨承諾”承諾書，至目前，處理消費投訴舉報咨詢1294件，挽回經(jīng)濟損失20.31萬元。（來源：甘肅省市場監(jiān)督管理局）