中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近期，廣西桂林市消協(xié)處理了一起反映已繳費(fèi)到2028年的車載導(dǎo)航系統(tǒng)，但因3G基站拆除無法升級，導(dǎo)致無法正常使用的投訴。消費(fèi)者關(guān)先生投訴汽車服務(wù)商和高德地圖服務(wù)方相互推諉，不予解決，后經(jīng)桂林市消協(xié)多次與高德地圖服務(wù)方聯(lián)系，最終協(xié)調(diào)為消費(fèi)者退回四年的服務(wù)費(fèi)共360元。

在科技飛速發(fā)展的當(dāng)下，消費(fèi)場景日益復(fù)雜，為幫助大家更好地維護(hù)自身權(quán)益，桂林市消協(xié)特發(fā)布以下消費(fèi)提示：

1. 慎選長期服務(wù)產(chǎn)品。盡量避免購買長期服務(wù)。若確有需要，優(yōu)先選擇逐年交納服務(wù)費(fèi)的方式，降低因技術(shù)變革、商家經(jīng)營狀況不佳等不可預(yù)見因素帶來的權(quán)益受損風(fēng)險(xiǎn)。

2.明晰服務(wù)條款細(xì)節(jié)。在購買服務(wù)前，務(wù)必仔細(xì)閱讀合同或協(xié)議，了解服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用、退款條件、違約責(zé)任等關(guān)鍵條款，對模糊不清之處要求商家明確解釋，切勿盲目簽字，防止后續(xù)陷入維權(quán)困境。

3.保存消費(fèi)憑證。妥善留存消費(fèi)過程中的各類憑證，如發(fā)票、收據(jù)、合同、聊天記錄、付款截圖等。這些憑證是維權(quán)的重要依據(jù)，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，能夠?yàn)橄M(fèi)者主張權(quán)利提供有力支持。

4.遭遇問題及時(shí)維權(quán)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)購買的商品或服務(wù)存在問題，自身權(quán)益受到侵害時(shí)，要及時(shí)與商家溝通協(xié)商解決。若商家推諉責(zé)任或拒絕處理，不要忍氣吞聲，應(yīng)像關(guān)先生一樣，積極向消協(xié)、市場監(jiān)管部門等相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴，尋求幫助。

5.關(guān)注行業(yè)動態(tài)。平時(shí)多關(guān)注所消費(fèi)行業(yè)的技術(shù)發(fā)展、政策變化等動態(tài)信息，提前了解可能影響自身消費(fèi)權(quán)益的因素，以便在消費(fèi)決策時(shí)做出更明智的選擇 。

希望大家在消費(fèi)過程中時(shí)刻保持警惕，謹(jǐn)慎選擇，合理維權(quán)，共同營造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。（周錦珊）