中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，貴州省盤州市市場監(jiān)督管理局亦資分局成功調(diào)解一起洗衣服務(wù)糾紛，促使雙方達成和解。

2月17日，牟女士到亦資分局投訴稱：2月9日，她花20元將一件羽絨服送紅果某洗衣店清洗，16日取衣回家發(fā)現(xiàn)衣服前面嚴重褪色，影響穿著。牟女士隨即找洗衣店協(xié)商，店方承認是洗衣藥水所致，愿提供后續(xù)洗衣優(yōu)惠折扣，牟女士因賠償不合理不接受，遂向市場監(jiān)管部門求助。

盤州市市場監(jiān)管局亦資分局接到投訴后迅速行動，詳細了解羽絨服購買時的價格、購買時間、事件詳情及雙方訴求等情況，分別與雙方溝通調(diào)解。經(jīng)努力，雙方最終達成協(xié)議：洗衣店賠償牟女士一定費用彌補損失，并給予后續(xù)優(yōu)惠服務(wù)，衣服由牟女士自行帶回處理。

盤州市市場監(jiān)管局溫馨提醒：洗衣糾紛常見，為免責(zé)任不明、糾紛難解，經(jīng)營者收衣時要告知洗衣效果、仔細檢查衣物，與消費者簽含顧客資料、衣物詳情、服務(wù)項目、收費等內(nèi)容的合約；消費者取衣時要當(dāng)場驗收，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，且保存好購物小票，以便維權(quán)時有據(jù)可依。

盤州市市場監(jiān)督管理局亦資分局將持續(xù)加強市場監(jiān)管，維護消費者權(quán)益，全力為廣大人民勾勒出一幅和諧、安心的消費圖景。（來源：盤州市場監(jiān)管）