根據我市旅行社涉訴情況統(tǒng)計，現(xiàn)公布2025年1月6日—2025年1月12日投訴量排名前十旅行社名單如下（含投訴量相同共12家）：

上述旅行社收到的投訴主要涉及：行前解約、行程中未達到約定服務標準、擅自變更旅游行程、擅自增加另行付費項目問題、增加購物店或購物時長、導游服務等問題。

截至目前，北京云海之旅國際旅行社有限公司連續(xù)3周進入北京市旅行社投訴前十名單，我局已經要求其進行整改，并從2025年1月24日開始對其采取暫停北京市旅游團隊電子行程單備案的行政管理措施。

北京市文化和旅游局提醒廣大游客、旅行社同業(yè)、在線旅游平臺，請選擇投訴少、服務好、信譽高的旅行社參團或合作。