對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，買新衣服是件心情愉悅的事，但穿著之后發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重掉色可能就沒(méi)有買時(shí)那么愉悅了。近日，江蘇省揚(yáng)州市江都區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)就連續(xù)接到幾起因新衣服嚴(yán)重掉色引起的消費(fèi)糾紛。

案例1

新買品牌襯衫，剛穿一天成“黑人”

11月5日，謝女士在江都城南的某大商場(chǎng)花了199元給先生買了一件品牌襯衫。衣服還沒(méi)有洗，先生就迫不及待地穿上了身。誰(shuí)也沒(méi)想到，衣服才穿了一天，到了晚上先生脫衣服的時(shí)候發(fā)現(xiàn)該襯衫嚴(yán)重掉色，皮膚都被染成了黑色。

謝女士覺(jué)得衣服一次還沒(méi)洗就掉色，肯定是襯衫的質(zhì)量問(wèn)題。第二天她立即聯(lián)系了商家，商家表示衣服掉色是正?，F(xiàn)象，讓謝女士把襯衫洗兩三次就好了。謝女士認(rèn)為商家在敷衍推脫，之前買的衣服比這件便宜的都有，也從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這種情況；萬(wàn)一洗了之后還掉色的話，擔(dān)心商家又會(huì)以已經(jīng)洗過(guò)了或者洗滌方法不當(dāng)為由不給退換。

見(jiàn)自己協(xié)商不成，她只得打電話投訴。經(jīng)過(guò)消協(xié)工作人員的調(diào)解，最終商家愿意給謝女士作退貨退款處理，消費(fèi)糾紛圓滿解決。

案例2

800元羽絨服串色，商家辯解洗衣不當(dāng)

許女士向消協(xié)反映：她于今年2月，在江都城區(qū)某服裝專賣店花了800元買了一件羽絨服。當(dāng)時(shí)穿了幾天，洗了一次后，她就發(fā)現(xiàn)帽子和袖子的顏色出現(xiàn)嚴(yán)重串色。許女士立即去找了商家，商家看了以后，解釋因羽絨服過(guò)季了，已沒(méi)有其他款式調(diào)換，等到今年下半年天冷的時(shí)候再給消費(fèi)者換一件，衣服就一直放在商家那里。

最近天冷了，許女士就想著去拿新的羽絨服，可是再去時(shí)，商家卻突然改口，說(shuō)衣服串色是許女士自己洗衣不當(dāng)導(dǎo)致的，拒絕給她調(diào)換。

見(jiàn)商家出爾反爾，許女士非常氣憤，她立即撥打電話投訴。消協(xié)工作人員經(jīng)過(guò)努力，商家同意以半價(jià)折扣400元補(bǔ)償給許女士，雙方最終達(dá)成一致。

消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者：去商場(chǎng)選購(gòu)服裝時(shí)一定要注意：一要選擇信譽(yù)度高的正規(guī)商場(chǎng)購(gòu)買；二要查看服裝面料成分和含量標(biāo)注、廠名、廠址、產(chǎn)地等，特別是對(duì)特殊質(zhì)地的衣服一定要查看洗滌的標(biāo)簽；三在購(gòu)買商品后要向經(jīng)營(yíng)者索要票據(jù)，一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛能夠及時(shí)進(jìn)行權(quán)利的維護(hù)。