【案情簡(jiǎn)介】

2024年11月，江陰市消保委徐霞客分會(huì)接到陳先生的投訴，稱其家中安裝太陽(yáng)能光伏板，商家的施工人員在安裝過(guò)程中將陳先生的太陽(yáng)能管道接口損壞并導(dǎo)致漏水，故求助徐霞客分會(huì)幫忙，希望商家維修并賠償損失。

【處理過(guò)程及結(jié)果】

消保委徐霞客分會(huì)接到投訴后立刻開(kāi)展調(diào)查。經(jīng)調(diào)查了解，施工人員在施工過(guò)程中擅自更改了太陽(yáng)能管道的安裝位置，并在安裝過(guò)程中不慎損壞了管道接口，導(dǎo)致漏水現(xiàn)象發(fā)生，進(jìn)而使得陳先生的住宅房間出現(xiàn)漏水和發(fā)霉的情況。

分會(huì)工作人員指出，施工人員在安裝光伏板的過(guò)程中未經(jīng)陳先生同意擅自變更方案位置，且直接造成陳先生的房屋漏水，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行維修和賠償。最終在分會(huì)工作人員的調(diào)解下，商家對(duì)陳先生表示歉意并立刻安排人員進(jìn)行維修，并對(duì)已造成的損失進(jìn)行賠償，陳先生表示滿意。

【案例評(píng)析】

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》第十一條規(guī)定，消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

本案中，商家在安裝太陽(yáng)能光伏板過(guò)程中，損壞了太陽(yáng)能管道接口，造成陳先生家中漏水發(fā)霉，理應(yīng)對(duì)陳先生進(jìn)行賠償。