一年一度的“雙十一”又雙叒叕來啦！

五花八門的商品預(yù)售信息已紛紛呈現(xiàn)

各大電商促銷活動

直播帶貨令許多消費者眼花繚亂

在此

市監(jiān)君要提醒

廣大網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者

在促銷的同時

一定要注意要合法合規(guī)經(jīng)營！

為規(guī)范促銷經(jīng)營行為，維護“雙11”“雙12”期間網(wǎng)絡(luò)交易秩序，保護消費者合法權(quán)益，積極營造公平規(guī)范、健康有序的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，現(xiàn)面向全市網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者發(fā)布《2024年“雙11”“雙12”網(wǎng)絡(luò)集中促銷期間合規(guī)經(jīng)營提示》，主要包括七個方面合規(guī)內(nèi)容。

01

嚴(yán)格落實主體責(zé)任

網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者要嚴(yán)格履行信息公示義務(wù)，提升線上經(jīng)營行為透明度和公平性。網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者要切實落實核驗登記義務(wù)，確保經(jīng)營者主體信息真實有效。

02

嚴(yán)格規(guī)范促銷行為

網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)誠信經(jīng)營，公平有序參與市場競爭，嚴(yán)禁不按規(guī)定明碼標(biāo)價、價格欺詐等侵害消費者權(quán)益行為。網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者應(yīng)加強促銷方案的事前審查，優(yōu)化促銷規(guī)則，保障活動規(guī)范、透明。

03

嚴(yán)禁發(fā)布違法廣告

網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者要確保銷售的商品詳情頁描述真實、準(zhǔn)確、完整，不夸大或虛假宣傳誤導(dǎo)消費者。網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者要嚴(yán)格加強廣告內(nèi)容審核，防范、制止違法廣告。

04

嚴(yán)格規(guī)范直播營銷行為

直播營銷主體應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和公序良俗，依法依約履行售后承諾，杜絕假人氣、假優(yōu)惠、假商品等直播亂象。直播營銷平臺應(yīng)建立健全直播營銷行為管理規(guī)范，強化對平臺內(nèi)主播及其經(jīng)營活動的審核監(jiān)測，重點把控直播商品的質(zhì)量，強化對直播選品、直播賣點等環(huán)節(jié)的審核把關(guān)。

05

嚴(yán)格加強商品管控

網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)禁限售規(guī)定、質(zhì)量管理規(guī)定，不得銷售禁售及假冒偽劣商品。網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者要健全完善商品質(zhì)量管控制度和措施，嚴(yán)格商品信息發(fā)布審核，及時下架或刪除違法違規(guī)產(chǎn)品鏈接。

06

妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費糾紛

網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者要明確售后服務(wù)的流程和標(biāo)準(zhǔn)，及時處理消費者的退換貨、維修等要求。網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者要暢通消費者訴求渠道，及時受理、高效處理消費訴求，督促平臺內(nèi)經(jīng)營者遵守網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨、產(chǎn)品“三包”等規(guī)定。

07

強化政企溝通協(xié)作

網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)問題時，主動、及時向所在轄區(qū)政府職能部門報告，助推企業(yè)自治與政府監(jiān)管的良性互動，共同營造公平規(guī)范、健康有序的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。

廣大消費者如發(fā)現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者存在違法違規(guī)問題

可撥打12345熱線投訴舉報

市場監(jiān)管部門將及時調(diào)查核實

依法依規(guī)嚴(yán)肅處理！