今年8月

秦女士在視頻平臺(tái)上

看到某店家出售的一批潮流服飾

根據(jù)視頻指引的地址

她來到白云區(qū)石井街

一家服裝商場內(nèi)的實(shí)體店鋪

選購服裝，并支付了費(fèi)用10080元

過了不久，秦女士收到

店家郵寄到家的服飾

打開包裹后，她發(fā)現(xiàn)

店家寄過來的服裝款式

和她在店里選購的款式

并不完全一致

秦女士認(rèn)為

店家的行為屬于強(qiáng)買強(qiáng)賣

隨即向市場監(jiān)管部門投訴

接到投訴后

白云區(qū)市場監(jiān)管局石井市場監(jiān)管所

執(zhí)法人員立即到涉事店家

現(xiàn)場核查和調(diào)解

經(jīng)查，該店家提供的銷售憑證中并未列明“只換不退”，銷售過程口頭也未盡充分說明和提示義務(wù)。

按照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者享有退換貨的權(quán)益。

經(jīng)調(diào)解

涉事店家

同意秦女士的部分退貨退款訴求

秦女士挽回了經(jīng)濟(jì)損失9900元

“尾貨”是啥？

指品牌或供應(yīng)商的庫存、季節(jié)性產(chǎn)品和過季產(chǎn)品等不同于現(xiàn)款商品的產(chǎn)品，價(jià)格通常比較低廉，常被商家大批量銷售。

廣州市場監(jiān)管

提醒廣大消費(fèi)者

“尾貨”雖實(shí)惠，但在購買時(shí)必須要仔細(xì)檢查商品的質(zhì)量、大小、款式和退換貨條款等方面，確保自己購買到合適的商品。

提醒廣大經(jīng)營者

對“不退不換”或“只換不退”的內(nèi)容應(yīng)盡到充分的說明和提示義務(wù)，發(fā)貨時(shí)確保商品符合法定和約定的要求。