中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 消費(fèi)者丁女士近些年持續(xù)在某連鎖藥房購置藥品，按該藥房規(guī)則，當(dāng)天消費(fèi)金額可轉(zhuǎn)化成積分，后期積分可進(jìn)行禮品兌換，同時(shí)參與該店付費(fèi)活動(dòng)，可以獲得幾張消費(fèi)券。直至近日，丁女士前往該店消費(fèi)時(shí)，被店員告知其賬戶的消費(fèi)券已全部過期，無法抵扣藥費(fèi)。丁女士突然之間有種被騙的感覺，因?yàn)閺膩頉]有人告訴她消費(fèi)券會(huì)過期，遂向12345政務(wù)服務(wù)熱線求助，要求正常抵扣。

接訴后，安徽省鳳凰山市場(chǎng)監(jiān)督管理所第一時(shí)間向當(dāng)事人了解情況。商家解釋：“消費(fèi)券是有使用期限，通過微信小程序可以查詢，券上標(biāo)注使用期限”。消費(fèi)者一頭霧水并表示：“壓根不知道有小程序，更別說留意到使用期限，商家有意欺瞞、不講誠信，以后再也不會(huì)到這里消費(fèi)了?！?/span>

公說公有理，婆說婆有理，眼看調(diào)解陷入僵局，該所工作人員通過操作丁女士手機(jī)，證實(shí)其并未有關(guān)注該連鎖藥房小程序。盡管在商家提供的小程序端可以查看消費(fèi)券的使用限制，但無法證明當(dāng)時(shí)店員向丁女士告知使用限制事宜。后經(jīng)工作人員耐心調(diào)解，商家愿意按照消費(fèi)券規(guī)則正常抵扣當(dāng)天藥費(fèi)，丁女士對(duì)此表示滿意。（胡君怡）