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中國質量新聞網(wǎng)訊 近日，天津市消費者協(xié)會組織召開消費和解機制建設座談會，天津市黃金飾品協(xié)會、天津市洗染協(xié)會、天津市快遞協(xié)會、天津市環(huán)保促進會、天津市烹飪協(xié)會、天津市汽車維修協(xié)會、天津市汽車后市場協(xié)會、天津市百貨商業(yè)協(xié)會相關負責人出席座談。
座談會上，與會負責人圍繞應用好“全國消協(xié)智慧315”平臺投訴和解在先機制，減少平臺陽光公開、投訴信息公示等功能給經(jīng)營者帶來的潛在輿情風險，打造良好消費生態(tài)，結合市消協(xié)巡察整改方案及消費者投訴工作實際情況進行了深入的溝通與交流。
《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》自7月1日起施行。中國消費者協(xié)會為進一步提升投訴處理效率，開發(fā)了“消協(xié)315”平臺的微信小程序經(jīng)營者端，并于7月1日起上線運行，經(jīng)營者可以隨時隨地使用“消協(xié)315”平臺微信小程序經(jīng)營者端第一時間處理消費者投訴。
消費者協(xié)會表示將持續(xù)完善和優(yōu)化“消協(xié)315”平臺各項功能，加強對經(jīng)營者的培訓和指導，充分發(fā)揮小程序便捷高效處理投訴的作用。同時也希望廣大經(jīng)營者積極入駐平臺，共同承擔起維護消費者權益的責任，共同營造健康、和諧的消費環(huán)境。（來源：天津市市場監(jiān)管委）
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