近日，消費(fèi)者周女士在家里打掃衛(wèi)生的時候發(fā)現(xiàn)，孩子的床鋪下藏了一部新手機(jī)，經(jīng)詢問得知14歲的孩子在家里人不知情的情況下，拿著2000元的壓歲錢到祝塘手機(jī)店購買了一部榮耀手機(jī)，商家未詢問錢款來源，也未對未成年人大額消費(fèi)進(jìn)行勸導(dǎo)和聯(lián)系監(jiān)護(hù)人確認(rèn)。周女士與商家協(xié)商退款，被商家拒絕，故投訴至江陰市消保委祝塘分會尋求幫助。

處理過程及結(jié)果

祝塘分會工作人員接訴后第一時間前往該手機(jī)店調(diào)查詢問。據(jù)了解，周女士兒子14歲，身高較高，在購買手機(jī)過程中，手機(jī)店老板未能辨認(rèn)其為未成年人，且手機(jī)已拆封激活，影響其再次銷售，故不同意退款。

分會工作人員指出，周女士兒子屬于未成年人，大額消費(fèi)需經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意。最終經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成一致意見，手機(jī)退還給商家，消費(fèi)者承擔(dān)200元的損失。雙方對處理結(jié)果滿意。

案例評析

根據(jù)《中華人民共和國民法典》第十九條規(guī)定，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。

本案中，周女士的孩子只有14歲，屬于限制民事行為能力人，其購買手機(jī)只有得到父母的同意該買賣行為才有效，反之則無效。所以，陳女士有權(quán)要求商家退還孩子所消費(fèi)的手機(jī)款。

消保委祝塘分會在此提醒廣大商家，遇到未成年人大額消費(fèi)一定要及時確認(rèn)錢款來源和征求監(jiān)護(hù)人同意，否則該消費(fèi)行為無效。（來源：江陰消保委）