激發(fā)消費(fèi)活力 助力高質(zhì)量發(fā)展

廣東省消委會(huì)召開專題座談會(huì)共議促消費(fèi)話題

□ 本報(bào)記者 王 越

如何引導(dǎo)開展以舊換新？提升產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可否提升消費(fèi)供給？如何持續(xù)改善和優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境？日前，廣東省消費(fèi)者委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“廣東省消委會(huì)”）組織召開了以“激發(fā)消費(fèi)活力 助力高質(zhì)量發(fā)展”為主題的3·15座談會(huì)。

會(huì)議總結(jié)回顧了過去一年廣東省消委會(huì)消費(fèi)維權(quán)專家委員會(huì)、行業(yè)技術(shù)專家?guī)臁⒐媛蓭焾F(tuán)3支專家團(tuán)隊(duì)取得的成績(jī)，舉行了消費(fèi)維權(quán)志愿者聘用儀式。經(jīng)數(shù)月層層篩選，36名熱心公益人士被聘為廣東省消委會(huì)消費(fèi)維權(quán)志愿者。許多與會(huì)代表認(rèn)為，在當(dāng)前形勢(shì)下，消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)和擴(kuò)大，對(duì)于高質(zhì)量發(fā)展具有重要的意義。那么，要如何激發(fā)消費(fèi)活力呢？與會(huì)代表從多維度提出了針對(duì)性意見建議。

“提升消費(fèi)供給”是參會(huì)代表共同關(guān)注的話題。廣東省社會(huì)科學(xué)院教授王強(qiáng)東認(rèn)為，消費(fèi)來源于供給，供給側(cè)發(fā)力，消費(fèi)側(cè)才有活力。中山大學(xué)國(guó)際金融學(xué)院院長(zhǎng)、教授黃新飛提出要增加高端消費(fèi)供給，重點(diǎn)促進(jìn)數(shù)字消費(fèi)、智能消費(fèi)、文化和旅游消費(fèi)發(fā)展。廣東省體制改革研究會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)彭澎則建議，通過建立健全消費(fèi)者評(píng)價(jià)機(jī)制，促進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者對(duì)接溝通，對(duì)照提高供給標(biāo)準(zhǔn)、提升供給質(zhì)量。此外，不少專家、行業(yè)代表從增加新產(chǎn)品投放、提升產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)商品推介等方面，對(duì)提升消費(fèi)供給提出建議。

“以舊換新”成為會(huì)議高頻詞。廣東經(jīng)濟(jì)科教頻道總監(jiān)、省十三屆政協(xié)委員俎江濤表示：“推動(dòng)消費(fèi)品以舊換新，既是激發(fā)消費(fèi)活力的有力舉措，也是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)之策。”這一點(diǎn)成為與會(huì)代表的共識(shí)。民盟廣東省委員會(huì)原專職副主委王則楚建議，要通過政策支持和引導(dǎo)，加快推動(dòng)汽車、家電等潛在更新需求大的消費(fèi)品以舊換新；廣東省家居協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王克建議，加快發(fā)展廢舊消費(fèi)品回收企業(yè)，建設(shè)更多廢舊消費(fèi)品便民回收點(diǎn)；廣東省物流行業(yè)協(xié)會(huì)黨委書記、常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)梁玉霞認(rèn)為，消費(fèi)品以舊換新將推動(dòng)提升物流量，對(duì)行業(yè)是機(jī)遇，也是新的挑戰(zhàn)。

近年來，消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善和優(yōu)化，但仍有痛點(diǎn)和堵點(diǎn)。針對(duì)一些代表提到的“茶位費(fèi)”問題，廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)、廣州市人大代表程剛現(xiàn)場(chǎng)作出回應(yīng)，表示餐飲企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，同時(shí)協(xié)會(huì)也會(huì)適時(shí)推動(dòng)出臺(tái)相關(guān)規(guī)范指引和行業(yè)公約。此外，專家們還探討了電信扣費(fèi)、電視廣告、會(huì)員充值、物業(yè)管理、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、快遞配送、支付方式等眾多方面的消費(fèi)維權(quán)問題。

對(duì)于優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，不少代表提出了對(duì)策建議，其中華南理工大學(xué)法學(xué)院/知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)院教授徐松林建議，要加大集體訴訟在預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域的運(yùn)用力度；廣東省律師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)彭華認(rèn)為，要發(fā)揮好律師在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益中的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和重要作用；廣東廣強(qiáng)律師事務(wù)所副主任陳北元提出，要加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)機(jī)制創(chuàng)新；廣東省消委會(huì)消費(fèi)維權(quán)志愿者隊(duì)長(zhǎng)（消費(fèi)者代表）葉波則建議動(dòng)員發(fā)揮更多社會(huì)力量特別是志愿者的作用。

同時(shí)，專家們紛紛建議，要進(jìn)一步發(fā)揮消委會(huì)組織的優(yōu)勢(shì)和作用，通過社會(huì)監(jiān)督、投訴調(diào)解、消費(fèi)教育、公益訴訟等工作，提振消費(fèi)信心，激發(fā)消費(fèi)活力。全國(guó)政協(xié)委員朱列玉專門發(fā)來寄語(yǔ)，期待廣東省消委會(huì)“能夠繼續(xù)發(fā)揮在消費(fèi)維權(quán)方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境的持續(xù)改善，為消費(fèi)者提供更加全面、高效、便捷的服務(wù)”。

會(huì)議認(rèn)為，激發(fā)消費(fèi)活力，釋放消費(fèi)潛能，不僅有助于擴(kuò)大內(nèi)需，穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，更是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵所在。激發(fā)消費(fèi)活力離不開消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，只有營(yíng)造放心安心舒心的消費(fèi)環(huán)境，才能讓消費(fèi)者愿消費(fèi)、敢消費(fèi)、樂消費(fèi)，真正釋放消費(fèi)潛力。會(huì)議建議各位專家加強(qiáng)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)高質(zhì)量發(fā)展問題研究，特別是重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)宏觀政策、灣區(qū)消費(fèi)融合發(fā)展、消費(fèi)維權(quán)法規(guī)體系建設(shè)等，同時(shí)也希望各位專家發(fā)揮所長(zhǎng)，加強(qiáng)對(duì)消保工作的指導(dǎo)支持，擴(kuò)大消保正能量宣傳，共同助力提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)效能。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》