今年的央視3·15晚會曝光了

阜陽市春天食品有限公司

安徽東輝食品科技有限公司

安徽廚先生食品有限公司

三家企業(yè)

用未經(jīng)嚴格處理的“槽頭肉”

制作梅菜扣肉預(yù)制菜

其中

頭部主播小楊哥所在的

三只羊網(wǎng)絡(luò)公司和

新東方旗下的東方甄選科技公司

帶貨涉事企業(yè)的

“御徽緣梅菜扣肉”更是備受關(guān)注

那么

售賣的品牌產(chǎn)品出現(xiàn)問題

直播帶貨企業(yè)需要承擔哪些責任？

3月18日，三只羊網(wǎng)絡(luò)公司和東方甄選均發(fā)布了關(guān)于“御徽緣梅菜扣肉”商品的說明，均稱帶貨的“御徽緣梅菜扣肉”生產(chǎn)商是涉事的安徽東輝科食品技有限公司。對應(yīng)的銷售商家均為湖北小橙優(yōu)選科技發(fā)展有限公司。

據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一）》，平臺內(nèi)經(jīng)營者、直播間運營者、網(wǎng)絡(luò)直播平臺都可能擔責。那此次事件中，直播間是否擔責呢？

對此，北京理道律師事務(wù)所主任律師王久成認為，依據(jù)《規(guī)定》相關(guān)條款規(guī)定，本事件中，東方甄選、三只羊網(wǎng)絡(luò)公司等作為直播間運營者，其在推廣商品時，如果不能證明已經(jīng)以足以使消費者辨別的方式標明其并非銷售者并標明實際銷售者的，該情況下直播間運營者是可以被追究承擔商品銷售者責任的。此外，根據(jù)《規(guī)定》，本事件中，如果直播間運營者主觀上存在故意，即知道或者應(yīng)當知道商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權(quán)益行為，仍為其推廣，該情況下直播間運營者是可以被追究承擔連帶責任的。

根據(jù)以上情況說明，銷售商家和生產(chǎn)廠家均向上述直播方表示，“御徽緣梅菜扣肉”線上銷售產(chǎn)品并未違規(guī)使用槽頭肉，并承諾盡快提供相關(guān)證明材料。

3月19日，御徽緣銷售方（湖北小橙優(yōu)選科技發(fā)展有限公司）官方客服也向記者表示，產(chǎn)品確保是五花肉，跟曝光不是同一個產(chǎn)品，已經(jīng)在整理證據(jù)，整理好后會把線上賣的所有商品原料進貨，生產(chǎn)記錄，包裝，發(fā)貨的整個環(huán)節(jié)整理出來。并表示實在不放心的話未開封的可以退貨退款。

相關(guān)直播間御徽緣梅菜扣肉帶貨視頻截圖。資料圖片。

三只羊網(wǎng)絡(luò)公司和東方甄選

均在情況說明中對消費者表示歉意

并推出了一些“售后”政策

??東方甄選將在已經(jīng)墊付全額退費的基礎(chǔ)上，進一步對消費者墊付三倍賠償。

??三只羊網(wǎng)絡(luò)公司稱公司當晚就啟動了消費者登記和先行墊付退款工作，并將持續(xù)關(guān)注當?shù)刂鞴懿块T的調(diào)查結(jié)果。

針對三只羊網(wǎng)絡(luò)公司和東方甄選作出的說明，王久成認為，情況說明只是就目前事件發(fā)生的一種表態(tài)，之后三只羊公司和東方甄選是否能按照其說明內(nèi)容及負有的法律義務(wù)去充分履行是無法確定的，所以不能單從該說明上認為其盡責了。

北京全瑞律師事務(wù)所主任律師黃啟瑞則表示，三只羊網(wǎng)絡(luò)公司和東方甄選目前推出的售后政策并未完全盡責。三只羊網(wǎng)絡(luò)公司和東方甄選同意對消費者進行退款的同時應(yīng)保障消費者的知情權(quán)，按照消費者的要求，明示其所售產(chǎn)品的生產(chǎn)批號等信息并提供相應(yīng)憑證。

黃啟瑞還表示，目前尚不能確認三只羊網(wǎng)絡(luò)公司和東方甄選所售產(chǎn)品使用了劣質(zhì)槽頭肉等不合格原料。如果能確認三只羊網(wǎng)絡(luò)公司或東方甄選所售產(chǎn)品使用了劣質(zhì)槽頭肉等不合格原料，消費者可以向其索賠。如果三只羊網(wǎng)絡(luò)公司或東方甄選明知所售產(chǎn)品使用了槽頭肉等不合格原料，依據(jù)《食品安全法》相關(guān)規(guī)定，消費者除要求賠償損失外，還可以要求其支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

來源/中國消費者報·中國消費網(wǎng)

記者/孟剛