日前，寧德市市場(chǎng)監(jiān)管局公布一批侵犯消費(fèi)者權(quán)益典型案例，希望廣大消費(fèi)者進(jìn)一步提升消費(fèi)維權(quán)意識(shí)和能力，共同營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

典型案例一

寧德市蕉城區(qū)蕉南某海鮮品攤涉侵害消費(fèi)者權(quán)益案

2023年11月20日，蕉城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)當(dāng)事人侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為作出責(zé)令停止使用未檢定的計(jì)量器具、罰款90500元的行政處罰。

2023年8月24日，有消費(fèi)者到當(dāng)事人處購(gòu)買海鮮（波龍和面包蟹）。當(dāng)事人在銷售上述兩種海鮮時(shí)，售價(jià)125元/斤的波龍，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)稱重重量為6.24斤，執(zhí)法人員使用經(jīng)檢定合格的計(jì)量器具復(fù)稱重量為5.7斤；售價(jià)75元/斤的面包蟹，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)稱重重量為7.2斤，執(zhí)法人員復(fù)稱重量為6.37斤。同時(shí)，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人的電子秤未檢定。

當(dāng)事人通過不正當(dāng)手段虛增商品的重量的行為違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條、第十六條第三款的規(guī)定。依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款的規(guī)定，責(zé)令改正違法行為并作出行政處罰。

當(dāng)事人使用未檢定計(jì)量器具的行為違反了《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》第九條第一款的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》第二十五條，責(zé)令停止使用未經(jīng)檢定的計(jì)量器具，并作出行政處罰。

典型案例二

福建某酒店管理有限公司虛假價(jià)格比較案

2023年8月25日，霞浦縣市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)當(dāng)事人虛假價(jià)格比較的行為作出沒收違法所得32339元、罰款45000元的行政處罰。

2023年6月1日，執(zhí)法人員對(duì)當(dāng)事人的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)該酒店在攜程平臺(tái)上所售的“馨享大床房”“華麗大床房”“景觀大床房”“景觀圓床房”“行政大床房”“行政套房”6種房型價(jià)格顯示有2種標(biāo)價(jià)，其中1種為被劃線價(jià)格，但未對(duì)被劃線價(jià)格作出真實(shí)準(zhǔn)確的說明，存在虛假價(jià)格比較的行為。經(jīng)調(diào)查認(rèn)定成交總金額為32339元。

當(dāng)事人的行為違反了《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第十六條第一款、第二款以及《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十四條第四項(xiàng)的規(guī)定，構(gòu)成虛假價(jià)格比較的違法行為。依據(jù)《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第二十三條、《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第四十條以及《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條的規(guī)定，給予行政處罰。

典型案例三

霞浦縣某民宿侵害消費(fèi)者權(quán)益案

2023年6月26日，霞浦縣市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)當(dāng)事人侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為作出警告、沒收違法所得839.1元、罰款1258.9元的行政處罰。

2023年4月26日，執(zhí)法人員根據(jù)投訴，對(duì)當(dāng)事人的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行檢查。經(jīng)查，當(dāng)事人于2023年4月14日21:16被一名消費(fèi)者下單預(yù)訂了入住時(shí)間為2023年5月1日的“溫馨標(biāo)準(zhǔn)間”3間，預(yù)訂費(fèi)用共計(jì)1047元，即每間349元；當(dāng)天22:00當(dāng)事人以房量不足為由拒絕了消費(fèi)者的訂單并退款。而實(shí)際上，截至4月14日22:00，該房型未被預(yù)訂，有房間。最終上述房型5月1日的房間在線上平臺(tái)以646元的價(jià)格成交1間、以每間600元的價(jià)格線下成交2間，違法所得839.1元。

當(dāng)事人的行為違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條第（八）項(xiàng)、第十六條第二款的規(guī)定，構(gòu)成欺詐消費(fèi)者的違法行為。依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十四條及《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第（十）項(xiàng)的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，并作出行政處罰。

典型案例四

福安市某燃?xì)庥邢薰緝r(jià)格違法案

2023年10月7日，福安市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)當(dāng)事人變相提高價(jià)格的行為作出沒收多收價(jià)款21706.65元、罰款10000元的行政處罰。

2023年7月25日，執(zhí)法人員對(duì)當(dāng)事人儲(chǔ)配站進(jìn)行檢查。經(jīng)查，截至檢查當(dāng)日，當(dāng)事人儲(chǔ)配站內(nèi)四個(gè)儲(chǔ)氣罐實(shí)際剩余的液化氣合計(jì)為116噸，而2023年7月25日當(dāng)事人公司的液化氣財(cái)務(wù)賬面庫存為112.5545噸，與儲(chǔ)氣罐內(nèi)的116噸結(jié)余數(shù)相差3.4455噸。當(dāng)事人儲(chǔ)配站充裝量分為大氣瓶49kg和小氣瓶13.5kg兩種，規(guī)定允許的充裝誤差為±0.15kg。因當(dāng)事人儲(chǔ)配站操作人員在充裝前對(duì)液化氣瓶抽殘不徹底，導(dǎo)致未足額充裝，但在機(jī)器中仍以49kg和13.5kg的充裝量記錄。當(dāng)事人共計(jì)少充裝3.4455噸液化氣，違法所得為21706.65元。

當(dāng)事人變相提高價(jià)格的行為，違反了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十四條第（六）項(xiàng)的規(guī)定。依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第四十條和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第八條的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，并作出行政處罰。

典型案例五

某商貿(mào)發(fā)展有限公司寧德分公司在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品案

2023年12月25日，蕉城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)當(dāng)事人在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品的行為作出沒收違法所得210元，并處罰款3000元的行政處罰。

2023年9月29日至10月7日，當(dāng)事人在銷售“暗黑童話”商品時(shí)，將商品標(biāo)價(jià)標(biāo)為69元/個(gè)，而實(shí)際對(duì)外售賣79元/個(gè)，共售賣21個(gè)，違法所得210元。當(dāng)事人從2023年10月7日在其店鋪門口粘貼退款公告，截至2023年10月22日，無消費(fèi)者到當(dāng)事人店鋪退款。

當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十三條的規(guī)定，屬于《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第十三條第（三）項(xiàng)規(guī)定的違法行為，依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第四十二條、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第十三條的規(guī)定，責(zé)令改正并給予行政處罰。

典型案例六

寧德市古田縣某電子游藝廳侵害消費(fèi)者權(quán)益案

2023年9月18日，古田縣市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)當(dāng)事人侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為作出警告，并處罰款1500元的行政處罰。

2023年9月8日起，當(dāng)事人在其經(jīng)營(yíng)的電子游藝廳內(nèi)開展“開學(xué)大放送”活動(dòng)，并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所前臺(tái)位置擺放該活動(dòng)宣傳牌，該宣傳牌含有“開學(xué)季 258元=280幣 558元=800幣……在法律允許范圍內(nèi)，本活動(dòng)的最終解釋權(quán)歸本店所有……開學(xué)大放送 活動(dòng)時(shí)間：9月8日至9月27日 588元=950幣……在法律允許范圍內(nèi)，本活動(dòng)的最終解釋權(quán)歸本店所有”等內(nèi)容，截至2023年9月15日，被執(zhí)法人員查獲。

當(dāng)事人的行為違反《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第（六）項(xiàng)的規(guī)定。依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十五條規(guī)定，責(zé)令改正違法行為，并作出行政處罰。