俗話說安居才能樂業(yè)

對于消費者來講

買一套稱心如意的房子至關重要

然而在購買新房時

開發(fā)商的宣傳內(nèi)容

在一定程度上決定了

購房消費者是否對新房的“一見鐘情”

因此為了做好形象工程

不少開發(fā)商會在宣傳上下足功夫

宣傳內(nèi)容可以說是非常誘人

但是有時候期待越高

失望就越大

很多開發(fā)商為了

獲得購房者的青睞

夸大宣傳

實際交付的房屋

明顯與宣傳資料的內(nèi)容不符

導致糾紛屢屢發(fā)生

案例簡介

家住浦東新區(qū)的韓女士來電反映，其于2023年8月在某房產(chǎn)公司訂購一套商品房，支付訂金100000元，簽約后發(fā)現(xiàn)戶型圖與實際戶型不一樣，戶型圖上顯示為上下統(tǒng)一的框架，實際現(xiàn)場上層只有一間小臥室，得房率與商家宣稱的也不一樣，認為對方誘導消費，聯(lián)系商家要求退還定金，商家拒絕，無奈之際向12315平臺投訴尋求幫助。

處理過程及結(jié)果

接到投訴后，浦東新區(qū)消保委工作人員第一時間與該房產(chǎn)公司相關負責人取得聯(lián)系，消保委工作人員指出，開發(fā)商對其所銷售的房屋宣傳與實際房屋框架不符，對消費者購房具有重大影響，存在宣傳不實、貨不對板的情況，并說明了利害關系及相關法律法規(guī)。

經(jīng)調(diào)解，最終開發(fā)商同意給韓女士全額退還訂金，韓女士拿到退款后來電對消保委工作人員表示感謝。

消費提醒

根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百六十三條第一款第四項規(guī)定，當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的，當事人可以解除合同。

一般來說，消費者和開發(fā)商在《商品房買賣合同》中，對于房屋的內(nèi)部布局約定，通常都是依據(jù)合同附件中的戶型圖來確定，戶型圖屬于合同條款的重要組成部分，雙方應當依約履行。一旦消費者發(fā)現(xiàn)房屋實際與戶型圖不同，開發(fā)商的行為已經(jīng)構(gòu)成根本違約，消費者依法享有解除權(quán)。

在此

浦東新區(qū)消保委

提醒廣大購房消費者

一是勿輕信宣傳

開發(fā)商對于樓盤的宣傳不會具體到某套商品房，因此消費者購房前應對具體的單元、樓層、朝向、戶型及房屋面積等重要信息，最好到現(xiàn)場查看，不可輕信廣告宣傳，應以實物為準。

二是要書面落實

廣告宣傳及銷售人員所承諾的事項法律上是以書面合同約定為準，購房時需注意合同上是否標明相應的條款，為了預防后期出現(xiàn)問題糾紛最好將重要決策內(nèi)容加入合同文本或附件中，或者通過留存宣傳資料、手機拍照等方式取證，以便在產(chǎn)生糾紛時更好地維護自身權(quán)益。（來源：浦東新區(qū)消保委）