前不久，上海市金山區(qū)市場監(jiān)管局廊下所接到一位來浙江平湖市民趙先生的投訴，反映其向上海迎樂門業(yè)有限公司訂購的一款304不銹鋼覆銅門（價值25000元），在安裝后的使用過程中發(fā)現(xiàn)大門表面出現(xiàn)凹凸不平的情況，經(jīng)請教業(yè)內專業(yè)人士才知道自己現(xiàn)在安裝的這扇門的材質是201不銹鋼材質，并不是之前訂購時約定的304不銹鋼材質，而且這兩種不同材質的價格差別較大。

于是趙先生第一時間聯(lián)系當時對接的上海迎樂門業(yè)有限公司的業(yè)務員，業(yè)務員幫趙先生申請了返廠維修，但是第二次運回來的大門依舊不符合之前雙方約定的材質。當趙先生再次聯(lián)系業(yè)務員討要說法時，該業(yè)務員竟然矢口抵賴，并直接將趙先生拉黑。

由于趙先生在購買銅門的過程中只掌握企業(yè)這個業(yè)務員的聯(lián)系方式，被拉黑后就慌了神。無奈之下趙先生就近找到平湖市廣陳市場監(jiān)管所進行反映，希望當?shù)厥斜O(jiān)部門能夠幫助他維權。

廣陳市場監(jiān)管所經(jīng)過核實，了解到被訴企業(yè)注冊地址為與平湖毗鄰的上海市金山區(qū)廊下鎮(zhèn)景陽村。于是該所消保干部立即與廊下市場監(jiān)管所對接，兩所當即決定開展聯(lián)合調解。

在兩地消保干部共同努力下，銅門糾紛很快得以解決。上海迎樂門業(yè)有限公司負責人退還趙先生25000元的銅門貨款，并向趙先生表達了深深的歉意，趙先生對該調解結果非常滿意。同時，兩地市場監(jiān)管部門的消保干部又對企業(yè)負責人進行了相關法律宣傳，希望企業(yè)加強對業(yè)務員培訓，重視消費者的權益保護。

上海金山廊下鎮(zhèn)與浙江平湖廣陳鎮(zhèn)作為長三角一體化發(fā)展的前沿陣地，早在2021年9月，兩地市場監(jiān)督所就成立了“廊下·廣陳毗鄰消費多元調解工作站”，積極探索“所所聯(lián)動”調解新模式，為暢通滬·浙毗鄰消費維權一體化通道發(fā)揮了積極地作用。（來源：金山區(qū)市場監(jiān)管局）