中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 今年以來，安徽省利辛縣市場監(jiān)督管理局深入推進行風建設(shè)三年行動，不斷完善消費投訴辦理流程，持續(xù)提升消費維權(quán)效能。目前，累計辦理投訴舉報5567件，為消費者挽回經(jīng)濟損失134.63萬元。

該局暢通12315、12345等消費維權(quán)渠道，成立主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導包片負責、執(zhí)法大隊和各市場所具辦的消費矛盾化解機制，建立熱線辦理工作群，從受理、派單、交辦、回復到回訪辦結(jié)，做到全程跟蹤，確保矛盾化解及時、準確、有效。復雜疑難訴求，局領(lǐng)導親自督辦調(diào)解，做到矛盾不激化、群眾能理解。

借助3·15消費者權(quán)益日、知識產(chǎn)權(quán)宣傳周等，聯(lián)合司法、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、文體等10余家單位舉辦集中宣傳活動，大力提升群眾識假辨假、依法維權(quán)能力。分別在3月14日、9月14日集中無害化銷毀價值40萬元的假冒偽劣商品，重拳出擊維護良好市場秩序。

此外，該局還注重部門協(xié)作，聯(lián)合公安、檢察院、法院、司法等制定市場監(jiān)管領(lǐng)域《行政執(zhí)法與刑事司法銜接工作辦法》《行政執(zhí)法與刑事司法銜接聯(lián)席會議制度》，不斷完善消費維權(quán)類案件移送、案情通報、信息共享等工作機制。（陳凱）