中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 庫存有限、限時特惠，買一送一、只此一天，集團活動、只在直播間享有……看到這么“優(yōu)惠”的商品，誰能忍住不“剁手”？直播間、旗艦店無縫切換，免密支付，稀里糊涂貨已下單……但是下單網(wǎng)購后發(fā)現(xiàn)還是躲不過商家挖的坑！商家確實發(fā)貨了，商品規(guī)格、凈含量卻嚴重“縮水”。

網(wǎng)絡(luò)交易日益普遍，但是網(wǎng)絡(luò)購物在帶來便利的同時也有其弊端，消費者無法在現(xiàn)實中看到商品，只能通過產(chǎn)品頁面、直播時商家展示或在線聊天等來判斷和甄別商品，這樣就帶來了消費者與經(jīng)營者之間的“信息差”，也給不誠信商家?guī)砜沙弥畽C。部分商家在產(chǎn)品頁面上或口頭介紹過程中，只宣傳超低價格，不介紹甚至故意隱瞞商品的規(guī)格、大小等基本情況，導(dǎo)致消費者對產(chǎn)品大小尺寸沒有概念，無法全面真實了解商品情況。商家的這種行為雖然可能短期引流獲利，但是終將失去口碑和競爭力，被市場所淘汰；另一方面也違背了誠實信用原則，損害了良性發(fā)展的商家的利益，容易引發(fā)惡性競爭，對市場競爭秩序造成不良影響。商家利用信息差在商品大小上“做文章”，使得消費者基于常識或者錯誤認知去購買商品，一方面侵犯了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，另一方面涉嫌虛假宣傳，更有甚至構(gòu)成欺詐。《消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。第四十五條規(guī)定，消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。

江蘇省消保委呼吁：

平臺應(yīng)當加強動態(tài)監(jiān)管，建立更加安全、健康的交易市場。平臺應(yīng)當加強對商家資質(zhì)、營銷內(nèi)容的審核與監(jiān)管，全面掌握商家的經(jīng)營資格、信用狀況等，避免出現(xiàn)“打一槍換一炮”“換個馬甲”再坑害消費者的現(xiàn)象；同時建議進一步暢通投訴舉報機制，積極處理消費者投訴，重視平臺每一位消費者的訴求。

江蘇省消保委提醒：

消費者“買買買”時，千萬要擦亮眼睛，全面了解商品的各類信息后再下單，特別是在直播間購物時，要分清是真正實惠還是直播套路，切忌沖動下單，容易造成不利后果。建議消費者在網(wǎng)購時保留好相關(guān)購物憑證、單據(jù)以及截圖，遇到問題及時向平臺或者有關(guān)部門投訴維權(quán)，當好自身權(quán)益的“守護人”。（來源：江蘇省消保委）