中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近期，安徽省巢湖市亞父市場監(jiān)管所接到消費(fèi)者王女士投訴，稱其孩子在某健身館游泳結(jié)束后衣柜門打不開，導(dǎo)致20多分鐘未換上干衣服，受空調(diào)影響，孩子回家后有點(diǎn)兒感冒。王女士向商家要求賠償醫(yī)藥費(fèi)用，商家認(rèn)為當(dāng)時(shí)已安排員工緊急砸開柜門，又為孩子披上浴巾，已盡到義務(wù)，拒絕賠償。

接到投訴后，亞父市場監(jiān)管所立即組織雙方調(diào)解。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。”消費(fèi)者去游泳，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其服務(wù)符合保障人身安全的要求，雖然事發(fā)時(shí)商家及時(shí)提供救助，但應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者受傷害相應(yīng)的賠償責(zé)任。

經(jīng)過工作人員耐心普法，雙方達(dá)成和解，商家賠償消費(fèi)者醫(yī)藥費(fèi)用200元并當(dāng)場支付。（司玉 祝子靈）