中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（謝旺江）暑假到來，各種研學(xué)類活動受到許多家長追捧。7月24日，重慶市消費者權(quán)益保護(hù)委員會綜合研判相關(guān)消費投訴后，發(fā)布以下暑期研學(xué)消費提示，保護(hù)未成年消費者的合法權(quán)益、助力孩子們真正實現(xiàn)“游有所研、旅有所學(xué)”：

一、要科學(xué)理性消費

消費者要理性看待暑期研學(xué)類活動，合理評估自己的消費需求，避免從眾心理，盲目跟風(fēng)。要尊重孩子意愿，綜合考慮孩子的興趣愛好、性格特點、稟賦特質(zhì)，針對性地選擇適合孩子的研學(xué)活動。在挑選研學(xué)項目時，不要把報價檔次、線路名氣、出國次數(shù)等作為參考指標(biāo)，否則可能助長孩子的虛榮心，不利于價值觀塑造。

特別提醒消費者注意，從2023年7月20日起，所有兒童乘坐火車、動車必須攜帶本人有效身份證件，如忘記攜帶可在車站公安制證窗口辦理臨時身份證明。

二、要牢記出行安全

研學(xué)類活動由于參與人員較多且以中小學(xué)生為主，對飲食、出行、組織的安全要求更高。消費者選擇研學(xué)項目，一定要將孩子的人身安全放在第一位，要對研學(xué)項目全面了解、多方考察。要注意查看主辦方資質(zhì)，對安全措施、服務(wù)評價、師生配比、專業(yè)救援人員配備等信息進(jìn)行梳理對比，盡量選擇經(jīng)營時間較長、安全措施齊全、信譽好、服務(wù)水平高的機(jī)構(gòu)。以旅游形式組織研學(xué)活動的機(jī)構(gòu)須具備文旅部門頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，以校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形式組織的學(xué)科類培訓(xùn)夏令營須取得教育行政部門的相關(guān)許可。建議不要參加無相關(guān)許可資質(zhì)的研學(xué)項目，對個人、微信群、車友團(tuán)自發(fā)組織的研學(xué)類活動要慎重選擇。

三、要甄別虛假宣傳

對于“北大清華名校聯(lián)辦”“名校教授講解”“與科學(xué)家面對面”“彎道超車”“提高免疫力體能培訓(xùn)”等各種宣傳噱頭，消費者切勿盲目輕信。要對研學(xué)項目宣傳內(nèi)容進(jìn)行查詢辨別，可通過致電名校官方電話等正規(guī)渠道核實“名師”身份、專業(yè)程度、研學(xué)主題，上網(wǎng)查看消費者評價留言，避免參加館內(nèi)“放羊”“校門打卡”“游而不研”“只研不游”等存在虛假宣傳或貨不對板的“偽研學(xué)團(tuán)”。

四、要看清合同內(nèi)容

消費者簽訂合同時，一要明確合同簽訂主體，防止出現(xiàn)研學(xué)活動的組織者、承接業(yè)務(wù)的合作方等幾個經(jīng)營主體相互推卸責(zé)任。二要明確研學(xué)線路、收費標(biāo)準(zhǔn)、時間日程、食宿條件、出行交通、秩序管理、師資力量、安全保障、安全風(fēng)險提示、退費辦法、違約責(zé)任、爭議解決等事項。對合同中存在的不公平格式條款要及時指出，并要求修改或刪除。三要警惕“未包含費用”等收費陷阱。機(jī)構(gòu)在低廉價格基礎(chǔ)上，通過各種名義增加費用，以此變相提高總費用。對過高自費項目要仔細(xì)核對消費內(nèi)容，謹(jǐn)防“掛羊頭賣狗肉”的陷阱。四要將雙方口頭達(dá)成的約定和經(jīng)營者的口頭承諾書面寫入合同條款中。

五、要保存消費憑證

消費者簽訂合同后要及時索要發(fā)票或其他繳費憑證，留存合同、收費單據(jù)、微信聊天截圖、宣傳海報照片和現(xiàn)場視頻等。如遇到消費糾紛，可及時與商家協(xié)商；如協(xié)商不成，可向有關(guān)行政部門投訴或撥打（023）63710315向重慶市消費者權(quán)益保護(hù)委員會投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。