中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 黃金飾品精美華麗，惹人喜愛(ài)，在臨近婚嫁、過(guò)年過(guò)節(jié)或有紀(jì)念意義的時(shí)候，人們對(duì)黃金飾品的需求增加，但黃金飾品價(jià)格不菲，消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中遇到的問(wèn)題更是不少。

馬女士在某黃金飾品店購(gòu)買了一口價(jià)黃金手鐲，但其認(rèn)為黃金飾品應(yīng)該是按克賣，不應(yīng)該按件賣。

楊先生攜帶千足金項(xiàng)鏈到某黃金飾品店置換同等價(jià)值的金飾，在店員的介紹下置換了一口價(jià)黃金項(xiàng)鏈，但店員并未告知商品的重量等信息。楊先生回家自行稱重后發(fā)現(xiàn)金飾重量與期望值不相符，感覺(jué)上當(dāng)受騙了。

2022年至今，廣西桂林市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共收到有關(guān)黃金飾品類的投訴舉報(bào)128件，主要問(wèn)題涉及四個(gè)方面——產(chǎn)品質(zhì)量，黃金飾品褪色，有瑕疵或者接口斷裂等；虛假宣傳，商家承諾無(wú)條件以舊換新或更換款式，但實(shí)際上不允許跨種類換新或要求另外收取折舊費(fèi)、人工費(fèi)，商家標(biāo)注的黃金飾品等級(jí)、金含量、重量等信息與實(shí)際的不符；售后服務(wù)，商家拒絕為因飾品斷裂產(chǎn)生的問(wèn)題提供免費(fèi)售后服務(wù)等；價(jià)格，“一口價(jià)”黃金飾品平均克價(jià)遠(yuǎn)高于按克重銷售的黃金飾品。

為幫助大家在選購(gòu)金飾時(shí)做到心中有數(shù)，桂林市市場(chǎng)監(jiān)管局特地準(zhǔn)備了一份“黃金飾品選購(gòu)小貼士”。

選購(gòu)需求有目標(biāo)

市面上的黃金飾品種類多有足金、K金、硬金。依據(jù)國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，“足金”是指金含量最低為990‰；“K金”多分為1K～24K，常見(jiàn)的18K金的金含量≥750‰，22K金的金含量≥916‰；硬金則是經(jīng)過(guò)特殊工藝處理，其硬度較普通黃金高一些。

金飾的銷售方式主要分為兩種：第一種是按重量計(jì)價(jià)，這類金飾價(jià)格相對(duì)透明，價(jià)值重在材質(zhì)本身；第二種是一口價(jià)按件計(jì)算，例如3D硬金等采用了特殊工藝設(shè)計(jì)的金飾，就多為一口價(jià)銷售，該類金飾造型新穎多樣，工藝更為繁復(fù)，因此與按克重計(jì)價(jià)的金飾相比則單價(jià)更高。

若消費(fèi)者購(gòu)買金飾是為了收藏保值，建議多選擇足金類或按克價(jià)銷售的金飾，其回收價(jià)格也相對(duì)更高；如更看重工藝設(shè)計(jì)、造型款式，則可以考慮硬金類或一口價(jià)銷售的黃金。消費(fèi)者可以根據(jù)自身的喜好、實(shí)際需求來(lái)選擇不同種類的金飾，也可以對(duì)比不同品牌的價(jià)格，選擇更經(jīng)濟(jì)優(yōu)惠的“下手”。

產(chǎn)品信息要了解

消費(fèi)者除了通過(guò)銷售人員的介紹了解金飾的產(chǎn)品信息外，還可通過(guò)標(biāo)簽和印記來(lái)確認(rèn)。

標(biāo)簽就是掛在黃金飾品上的“小牌子”，有些商家也會(huì)將其印刷或者粘貼在飾品的包裝上。國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)中就規(guī)定了標(biāo)簽的標(biāo)注內(nèi)容至少包括飾品名稱、重量、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)、生產(chǎn)/銷售企業(yè)的名稱，貴金屬首飾的名稱只能包括純度、材料、寶石名稱和首飾品種。

印記是打印或刻印在貴金屬飾品上的永久性標(biāo)識(shí)。印記應(yīng)標(biāo)注廠家代號(hào)、貴金屬材料及其純度，有印記的可以準(zhǔn)確快速地識(shí)別該首飾的材料、純度、品牌或者廠家。

因此，消費(fèi)者在選購(gòu)金飾時(shí)，一定要看清飾品的印記和標(biāo)簽是否齊全，印記和標(biāo)簽上的信息與實(shí)物是否一致。對(duì)于按件銷售的黃金飾品，商家大多不標(biāo)注重量，消費(fèi)者可以與銷售員確認(rèn)或現(xiàn)場(chǎng)稱重核實(shí)清楚后再行決定購(gòu)買。

售后服務(wù)要明確

由于黃金質(zhì)地的特殊性，金飾在佩戴或日常養(yǎng)護(hù)時(shí)常常會(huì)發(fā)生損壞、斷裂、發(fā)黑、褪色等問(wèn)題，所以售后服務(wù)也顯得尤為重要。建議消費(fèi)者在購(gòu)買前要了解清楚商家是否提供免費(fèi)的清潔養(yǎng)護(hù)服務(wù)，一口價(jià)金飾、按克重計(jì)價(jià)等不同種類金飾間的換購(gòu)、回收規(guī)則，換購(gòu)和回收時(shí)是否收取工費(fèi)或折舊費(fèi)等售后服務(wù)內(nèi)容，最好以文字的方式明確下來(lái)，防止“扯皮”現(xiàn)象的發(fā)生。

購(gòu)物憑證要留存

要通過(guò)正規(guī)的珠寶店、專柜或大型電商平臺(tái)購(gòu)買金飾，并且索要購(gòu)物發(fā)票單據(jù)和鑒定證書(shū)，發(fā)票單據(jù)要包括飾品名稱、金含量、重量等信息，雙方約定好的售后事項(xiàng)最好在發(fā)票或單據(jù)上注明，加蓋商家公章，或以其它方式保留相關(guān)證據(jù)，以便消費(fèi)者在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可以依法保障自己的合法權(quán)益。（莫嘉瑜）