中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 3月13日上午，安徽省泗縣消保委、泗縣市場監(jiān)管局舉行“提振消費信心”3·15新聞發(fā)布會，通報泗縣2022年消費維權(quán)工作成果和2023年消費維權(quán)工作開展情況。

據(jù)了解，泗縣市場監(jiān)管等執(zhí)法部門在2022年假冒偽劣商品統(tǒng)一銷毀活動中，銷毀查扣假冒偽劣白酒、香煙、食品、藥品、化妝品等1100余件商品?？h市場監(jiān)管局2022年共受理投訴、舉報2304件。消費維權(quán)工作成效明顯。

開展紀念活動，銷毀假冒偽劣。2022年，泗縣消保委緊緊圍繞“共促消費公平”年主題大力開展宣傳活動，通過制定宣傳實施方案、加強組織領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)送提示短信、懸掛宣傳橫幅、散發(fā)宣傳單、發(fā)布消費警示、在有條件的商超電子屏幕上播放年度主題等多種方式進行“3·15”主題宣傳。縣市場監(jiān)管等執(zhí)法部門組織了假冒偽劣商品統(tǒng)一銷毀活動，銷毀查扣的假冒偽劣的白酒、香煙、食品、藥品、化妝品等1100余件商品。

開展“五進”宣傳，提高維權(quán)意識。在消保委網(wǎng)站發(fā)布消費警示23條。泗縣消保委深入開展了老年消費、網(wǎng)絡(luò)消費以及金融消費教育活動，2022年共舉行放心消費、品質(zhì)消費進商場、超市、市場宣傳12次、進景區(qū)1次、進社區(qū)宣傳3次、進農(nóng)村宣傳4次。縣市場監(jiān)管局組織開展12315“進商場、進超市、進市場、進企業(yè)、進景區(qū)”等活動，在全縣商場、超市、市場、企業(yè)、景區(qū)設(shè)立“消費維權(quán)服務(wù)站”40個，充分發(fā)揮了12315網(wǎng)絡(luò)體系在消費者利益協(xié)調(diào)、訴求表達、矛盾調(diào)處、權(quán)益保障等方面的積極作用。

暢通投訴舉報渠道，提供便捷高效服務(wù)。暢通12315、12345熱線、全國12315平臺網(wǎng)站、“全國12315平臺”App客戶端、微信公眾號、微信小程序、支付寶應(yīng)用程序等渠道，積極受理處置消費投訴、舉報。2022年，泗縣市場監(jiān)管局共受理投訴、舉報2304件，其中投訴1605件、舉報699件。投訴按時初查率和辦結(jié)率為100%，舉報按時核查率為100%，發(fā)展ODR企業(yè)6家，讓矛盾化解在源頭,縮短處理時間，讓消費者更加滿意。

開展放心消費創(chuàng)建，守護消費權(quán)益。2022年，泗縣消保委、市場監(jiān)管局開展放心消費創(chuàng)建工作，共進行放心消費創(chuàng)建宣傳7次，發(fā)放宣傳材料10000余份，評選認定70家鄉(xiāng)鎮(zhèn)級放心消費創(chuàng)建示范單位；40家縣級放心消費創(chuàng)建示范單位；推薦7家市級放心消費示范單位，推薦1家省級放心消費創(chuàng)建示范單位。通過積極引導(dǎo)，全縣2242戶經(jīng)營者參加放心消費創(chuàng)建工作并簽訂放心消費創(chuàng)建承諾書，126家經(jīng)營者參與了七日無理由退貨承諾。

據(jù)了解，3月10日下午，該縣召集22家消保委成員單位召開泗縣消費者權(quán)益保護聯(lián)席會議暨2023年“3·15”活動籌備會，安排部署“3·15”系列活動。3月15日，該縣將開展“3·15”咨詢?nèi)栈顒?，并集中銷毀查獲的假冒偽劣商品。(仇唯唯 張騰飛 安徽省泗縣市場監(jiān)管局 于曉蕾）