投訴時間：2023-02-24 16:30:11

投訴主題：杭州耕耘食品科技公司欺騙消費者

產(chǎn)品名稱：新農(nóng)哥甘栗仁

企業(yè)名稱：杭州耕耘食品科技有限

企業(yè)地址：未提供

企業(yè)類型：食品飲料

投訴訴求：退款、三倍賠償

投訴內(nèi)容：本人于2022.12.6通過某電商平臺“新農(nóng)哥官方旗艦店”購買“甘栗仁”（訂單：256621080819），付款后商家長期不發(fā)貨，催單不理，問就是“疫情原因”。商家稱“發(fā)貨地快遞全線停發(fā)”，但不肯提供任何來自快遞公司的通知文件。本人之后購買了其它商品，與該商家協(xié)商退款并賠償損失（紅包過期），遭到拒絕。1月份商家不顧本人因長期收不到貨已另購商品的情況和決定退款的意愿，將商品強行發(fā)貨。本人拒收后商家將商品收回，但一直不肯退款。商家承認，在本人下單時其已知無法發(fā)貨的事實，卻未告訴本人，而且在之后近一個月時間里仍然繼續(xù)將商品上架出售欺騙其他消費者購買，商家明知交易無法達成卻隱瞞這一事實，構成欺詐，要求退一賠三。

圖片憑證：

投訴進度：處理中

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