中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2023年開年以來，居民消費復(fù)蘇腳步加快，各類消費市場人氣旺盛，“暖”意十足。北京市海淀區(qū)北下關(guān)街道市場監(jiān)管所結(jié)合轄區(qū)經(jīng)濟(jì)特點，精心部署、強(qiáng)化檢查，用心用情解決群眾訴求，切實保障消費者合法權(quán)益。

提前謀劃、周密部署 督促企業(yè)落實主體責(zé)任

北下關(guān)街道市場監(jiān)管所以“接訴即辦”工作為抓手，督促企業(yè)嚴(yán)格落實主體責(zé)任。一是加強(qiáng)企業(yè)市場檢測和風(fēng)險研判，制定完善應(yīng)急處置預(yù)案，備足客服力量，快速妥善處置消費者訴求，做好內(nèi)部管控。二是強(qiáng)化對網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動的規(guī)范，提升直播間運營主體合規(guī)守信意識，務(wù)必全面、真實、準(zhǔn)確地介紹商品或服務(wù)信息，杜絕虛假宣傳，及時處置違法違規(guī)行為。三是積極聯(lián)合相關(guān)業(yè)務(wù)部門對平臺促銷活動規(guī)則進(jìn)行合規(guī)指導(dǎo)，從源頭上有效杜絕違法違規(guī)行為發(fā)生。

主動出擊、規(guī)范治理 形成執(zhí)法檢查震懾作用

北下關(guān)街道市場監(jiān)管所持續(xù)加大對轄區(qū)餐飲企業(yè)、商場超市、批發(fā)市場等經(jīng)營主體的監(jiān)督檢查力度，提示各單位要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價格法》等相關(guān)法律法規(guī)，穩(wěn)價保供。一是加大對餐飲單位的檢查頻次，重點關(guān)注后廚衛(wèi)生、食品采購、原材料存儲、加工制作，以及環(huán)境消殺等方面情況。二是重點對肉蛋奶、米面油、散裝熟食、保健食品、節(jié)令食品進(jìn)行檢查，全面檢查索證索票、進(jìn)貨查驗等制度落實情況，嚴(yán)肅查處銷售過期、劣質(zhì)食品等違法違規(guī)行為。三是全面開展批發(fā)市場領(lǐng)域重點產(chǎn)品快速抽檢，現(xiàn)場檢測萊克多巴胺等有害物質(zhì)殘留。經(jīng)查，未發(fā)現(xiàn)食品安全相關(guān)問題。

快速響應(yīng)、高效解決 全力解決群眾急難愁盼

北下關(guān)街道市場監(jiān)管所始終堅持以“接訴即辦”工作為抓手，進(jìn)一步完善投訴舉報處理機(jī)制，暢通消費者投訴渠道，妥善處理消費者合法訴求，有效提升群眾滿意度，切實解決群眾“急難愁盼”問題。截至目前，已妥善處理群眾投訴1400余件、舉報1300余件。（來源：市監(jiān)聲音）