中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前，消費者宋先生反映2023年1月13日在甘肅省臨澤縣某家電經(jīng)銷商處購買一臺全自動洗衣機(jī)，送貨上門安裝后發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)有漏電現(xiàn)象，洗衣機(jī)退回后商家不予退款。投訴人請求市場監(jiān)管部門調(diào)解處理，盡快為其退回洗衣機(jī)價款5000元。

接到投訴后，執(zhí)法人員核實發(fā)現(xiàn)投訴人反映情況屬實。經(jīng)多次溝通協(xié)調(diào)，商家同意將該存在問題的洗衣機(jī)價款5000元予以退回，但前期送貨的運費150元由投訴方承擔(dān)，雙方達(dá)成一致意見，對處理結(jié)果滿意。

臨澤縣市場監(jiān)管局再次提醒消費者，接受服務(wù)前應(yīng)注意查看商家的營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)資質(zhì)，選擇證照齊全、市場信譽(yù)度高、經(jīng)營狀態(tài)穩(wěn)定的商家進(jìn)行消費。同時注意查看商品標(biāo)識、合格證、出廠日期等，購買具有合格證的商品。當(dāng)發(fā)現(xiàn)商品不合格時，可到當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門或撥打12315投訴舉報。（姚芳）