3D電影票不包含眼鏡使用權(quán)？調(diào)查！

四川攀枝花西區(qū)市場監(jiān)管局辦理一起某影城侵犯消費者權(quán)益案

本報訊 （陳麗紅 記者 龔志偉）近日，四川省攀枝花市西區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員接到“12345便民服務(wù)平臺”關(guān)于“某電影城3D眼鏡強行消費”的投訴，投訴人稱：1月19日在某電商平臺購買兩張某電影城的3D電影票，到店消費時，影城工作人員告知消費者需要自己攜帶或是購買3D眼鏡。消費者認(rèn)為影城就應(yīng)該提供相應(yīng)的觀影服務(wù)，隧投訴該商家強制消費的行為。

1月30日，西區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員對該影城進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)該店有關(guān)于自行攜帶3D眼鏡的店堂告知、倡議書海報及LED滾動屏信息播放，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺3D電影項目有“建議自行攜帶3D眼鏡”字樣標(biāo)識，消費者到店需要自行購買3D眼鏡，未發(fā)現(xiàn)強制銷售3D眼鏡的現(xiàn)象。但是，執(zhí)法人員判定，該店未主動免費提供3D眼鏡，當(dāng)事人涉嫌使用聲明、店堂告示等方式減輕或者避免經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任的做法，都是對消費者不公平不合理的規(guī)定。

消費者按照3D電影的票價購買觀影服務(wù)，影城經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依約向消費者提供滿足觀影需求的全部服務(wù)，包括向消費者提供3D眼鏡等觀影設(shè)施。影城自行將自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的服務(wù)義務(wù)拆分開來，轉(zhuǎn)嫁給消費者，加重消費者負(fù)擔(dān)，違背公平誠信原則，屬于典型的“不平等格式條款”，涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》第二十六條規(guī)定。該案于1月30日立案調(diào)查，目前正在進一步辦理中。

據(jù)悉，該局下一步將加強對轄區(qū)各影院的監(jiān)督管理，糾正此類行為，規(guī)范電影市場秩序，增強影院經(jīng)營者誠信意識、規(guī)則意識，保護消費者合法權(quán)益，促使電影行業(yè)健康有序發(fā)展。

《中國質(zhì)量報》