投訴時間：2023-01-10 15:07:38

投訴問題：聯(lián)想小新Pro13銳龍版過保就壞

產(chǎn)品名稱：小新Pro13銳龍版2019

企業(yè)名稱：聯(lián)想（北京）有限公司

企業(yè)地址：北京市海淀區(qū)上地西路6號2幢2層201-H2-6

投訴內(nèi)容：我于2019年12月23日購買了聯(lián)想小新Pro13銳龍版，后續(xù)從21年開始會時不時出現(xiàn)突然黑屏或者花屏情況，但重啟后能繼續(xù)使用，但后續(xù)用到2022年9月突然出現(xiàn)黑屏后，不能馬上開機，需要等一段時間以后才能再開機，然后又不到一分鐘會再次黑屏或者花屏，如此往復(fù)，不能正常使用，去聯(lián)想售后進(jìn)行檢測維修，說可能是cpu損壞，需要更換主板，由于過了保修期（保修期兩年），不給保修。我在網(wǎng)上搜索，發(fā)現(xiàn)有很多人和我有一樣的問題，同樣是小新銳龍版，一模一樣的問題，都是使用兩年多過保以后就出現(xiàn)黑屏、花屏、藍(lán)屏的情況，如果不是集中差不多時間出現(xiàn)同樣的問題，我還可以理解是個別問題，但是現(xiàn)在是差不多同樣的時間很多人都出現(xiàn)了同樣設(shè)備故障，我有理由認(rèn)為造成這個電腦的故障原因是它本身的質(zhì)量或者設(shè)計缺陷的問題。

相關(guān)證據(jù)：

投訴訴求：曝光

投訴進(jìn)度：處理中

注：以上文字、圖片為消費者(網(wǎng)友）投訴內(nèi)容，本網(wǎng)僅對內(nèi)容進(jìn)行形式審核，不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任，如有轉(zhuǎn)載須取得本網(wǎng)授權(quán)且注明來源（黑牛投訴）。如有侵權(quán)，請聯(lián)系本網(wǎng)刪除。