投訴時(shí)間：2023-02-09 12:53:20

投訴問題：中國人壽保險(xiǎn)公司

產(chǎn)品名稱：國鑫兩全保險(xiǎn)（分紅型）（典藏版）

投訴對(duì)象：中國人壽保險(xiǎn)公司唐山支公司

企業(yè)地址：唐山

投訴主題：中國人壽保險(xiǎn)公司

投訴內(nèi)容：本人孫*興現(xiàn)實(shí)名舉報(bào)中國人壽保險(xiǎn)公司唐山分公司業(yè)務(wù)員張*霞在銷售過程中存在著下列違規(guī)行為：一、業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)沒有給我介紹現(xiàn)金價(jià)值，沒有告訴我中途退保會(huì)有巨大損失。二、業(yè)務(wù)員在介紹保險(xiǎn)告訴我說是這款保險(xiǎn)不僅保大病還有固定返還有分紅，并且二十年還可以連本帶息全部取出來。三、業(yè)務(wù)員跟我說買到保險(xiǎn)之后會(huì)接到保險(xiǎn)公司的回訪電話，回訪電話問題，都是業(yè)務(wù)員告訴我只讓我回答是，了解，知道就可以了。四、業(yè)務(wù)員在我入保險(xiǎn)后返還給我2000元現(xiàn)金。

事實(shí)與經(jīng)過：2015年12月中國人壽保險(xiǎn)公司唐山支公司業(yè)務(wù)員張永霞給我介紹保險(xiǎn)當(dāng)時(shí)她告訴我這款保險(xiǎn)有固定返還，有分紅同時(shí)保大病，10年交完費(fèi)后到20年可以連本帶息全部取出來。通過客服我才了解到業(yè)務(wù)員告訴我與保險(xiǎn)合同嚴(yán)重不符，而且關(guān)于現(xiàn)金價(jià)值，業(yè)務(wù)員根本沒有跟我解釋過，甚至是回訪電話，也是業(yè)務(wù)員叫我應(yīng)對(duì)的，我根本不知道退保會(huì)有這么大的損失，不然我肯定是不會(huì)購買。 由于此事對(duì)我家里造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，現(xiàn)在我要求中國人壽保險(xiǎn)公司唐山支公司違法違規(guī)銷售保險(xiǎn)合同無效，退回我所交保費(fèi)。舉報(bào)人：孫*興 日期：2023年2月9日

相關(guān)證據(jù)：

投訴訴求：退款

投訴進(jìn)度：處理中

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