投訴時(shí)間：2023-02-13 13:05:19

投訴問題：中國電信欺詐用戶，辦理寬帶業(yè)務(wù)“先扣費(fèi)，不辦理”

投訴對象：中國電信

企業(yè)地址：未提供

投訴內(nèi)容：本人在2023年2月8日通過“中國電信APP”線上客服辦理付費(fèi)業(yè)務(wù)，“互聯(lián)網(wǎng)權(quán)益N選一合約-加寬-500M-20元”在業(yè)務(wù)費(fèi)用從本人話費(fèi)中扣費(fèi)并且辦理完成后。中國電信客服承諾會在24小時(shí)內(nèi)與本人聯(lián)系及安裝。但至今2023年2月13日中國電信仍未履行業(yè)務(wù)內(nèi)容安裝寬帶的義務(wù)，反而在承諾未履行，業(yè)務(wù)未辦理完畢，就將費(fèi)用從本人話費(fèi)中扣除，而后就無人問管。對此，本人多次聯(lián)系中國電信但該方仍置之不理，無所作為。中國電信此行為嚴(yán)重侵害用戶合法權(quán)益，辦理業(yè)務(wù)“先扣費(fèi)，不兌現(xiàn)”。承諾用戶卻拒不履行，店大欺客欺詐用戶！

相關(guān)證據(jù)：

投訴訴求 履行自身義務(wù)

投訴進(jìn)度：處理中

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