投訴時(shí)間：2023年2月6日 20:57

投訴問題：貨不對板、不履行承諾

投訴對象：齊家網(wǎng)(北京站店)和嘉意天和(北京)裝飾工程有限公司

企業(yè)地址：北京市豐臺(tái)區(qū)榴鄉(xiāng)路88號(hào)院7號(hào)樓-1層-101、-104

投訴內(nèi)容：去年9月15日，我們在齊家網(wǎng)(北京站店) 和嘉意天和(北京)裝飾工程有限公司（營業(yè)執(zhí)照號(hào)：91110117MA01PFLF1G，地址：北京市豐臺(tái)區(qū)榴鄉(xiāng)路88號(hào)院7號(hào)樓-1層-101、-104）簽訂了北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同 以及嘉意天和推薦的齊家699元/㎡主材套餐 和 嘉意天和裝飾整裝主材附件。

當(dāng)天支付的時(shí)候，手機(jī)上兩家銀行系統(tǒng)都顯示支付有風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)計(jì)師讓我們換成轉(zhuǎn)賬形式才支付成功。第二次支付主材套餐的余款時(shí)，更是被系統(tǒng)直接凍結(jié)了銀行卡。去銀行解卡的時(shí)候，銀行告訴我，可能對方有案底，讓我務(wù)必小心。

現(xiàn)在，我們已追回裝修合同中，我們能看懂的、多算多要的工程款共3954元。 已拒絕支付合同中沒有注明的水電管理費(fèi)1455元。雖然我們還額外支付了不少費(fèi)用，但是，目前最大的問題，出自主材套餐合同及其附件?！?/p>

在安裝過程中，我們發(fā)現(xiàn)，我們支付的這份699元/㎡主材套餐的總價(jià)與嘉意天和公司對我們承諾過的工程和主材都低于市場價(jià)的說法不符。

而且，我們發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)安裝好的好太太浴霸521H-3060B這個(gè)型號(hào)在隨箱而來的說明書上根本找不到。介紹浴霸時(shí)說的溫度調(diào)節(jié)的功能也沒有了，這是在浴霸安裝之后，我們才注意到的細(xì)節(jié)。

我們聯(lián)系了浴霸箱子上標(biāo)注的400開頭的全國統(tǒng)一服務(wù)熱線后，也被告知沒有這個(gè)型號(hào)。（有錄音為證，不會(huì)上傳，請?jiān)?。?/p>

這款浴霸的價(jià)格標(biāo)注是2888元，是嘉意天和的設(shè)計(jì)師推薦的。當(dāng)時(shí)還問他怎么好太太除了掛衣桿還做集成吊頂，他說都做。但是，我們現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，有很多不同的好太太品牌，而做掛衣桿的那家好太太并不是這一家，這一點(diǎn)，我們已經(jīng)從北沙灘美凱龍的好太太店里得到了證實(shí)。不知道這算不算是商業(yè)欺詐？可惜我們沒有證據(jù)證明他說過這句話。

在齊家這份699元/㎡主材套餐里，包括：

冠珠瓷磚

宏陽木門3個(gè)（主材員說，其中一個(gè)為贈(zèng)送）

鑫圣達(dá)金屬門：廚房和衛(wèi)生間，普通平開。

華爾茲馬桶一個(gè)

九牧花灑一個(gè)

華爾茲浴室柜一套

好太太集成吊頂（包括浴霸和燈）

以上這些，總價(jià)是：48100元。目前， 主材還沒有全部安裝完畢， 而我們額外支付的費(fèi)用已經(jīng)達(dá)到了3283元。

由于齊家的主材員拒絕告訴我每項(xiàng)主材的單價(jià)（有錄音為證，不會(huì)上傳，請見諒。），所以我只能用已知的幾款主材價(jià)格與其他門店做對比，從而得知我們支付的總價(jià)高出市場價(jià)了。

齊家主材套餐里沒有的項(xiàng)目，比如暖氣等，由設(shè)計(jì)師寫在了嘉意天和裝飾整裝主材附件里。但他推薦的店家都不符合我們的期待。好在他承諾我們可以在北京任何一家店選擇主材。

在和設(shè)計(jì)師溝通后，他同意我們終止支付嘉意天和裝飾整裝主材附件的余額，僅在25500元里（已支付3萬元整，其中4500元購買了墻漆），根據(jù)我們的需求，在北沙灘美凱龍店里購買我們中意的主材，也說好了多退少補(bǔ)。

原本是我們提出由嘉意天和公司出面去和美凱龍各家門店談價(jià)格的，畢竟他們的承諾是低于市場價(jià)。但是，隨著裝修工程的進(jìn)行，我們對嘉意天和公司逐漸失去了信任感，而且通過業(yè)內(nèi)人士，也了解到裝修公司慣用的以次充好的手段。

所以，我們現(xiàn)在要求嘉意天和公司按照我們和北沙灘美凱龍各家門店談妥的價(jià)格，在我們在場的前提下，與各家進(jìn)行支付?；蛘咧苯油嘶匚覀?5500元，我們自行購買所需主材。　

然而，自去年12月26日，嘉意天和公司的柯姓總裁在電話里對我吼：“我就要賺你的錢?！敝螅瑫r(shí)至今日，他與我們和我們選中的各家門店均未進(jìn)行聯(lián)系。也許他就是想耗著時(shí)間逼我們解約，再讓我們支付違約金。畢竟合同里的條款都是對他有利的。不理解這樣的裝修公司竟然是齊家網(wǎng)的十強(qiáng)商戶。網(wǎng)上您能查到，嘉意天和公司去年已被業(yè)主告上過法庭，也許還能看到一些業(yè)主留下的對這家公司無賴行為的真實(shí)反饋。

315到來之際，懇請中國質(zhì)量新聞網(wǎng)能幫助我們解決這個(gè)問題，同時(shí)也曝光這種惡習(xí)不改的裝修公司，讓更多的業(yè)主免于受害！感謝！

相關(guān)證據(jù)：

投訴訴求：曝光

投訴進(jìn)度：已處理

注：以上文字、圖片為消費(fèi)者(網(wǎng)友）投訴內(nèi)容，本網(wǎng)僅對內(nèi)容進(jìn)行形式審核，不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任，如有轉(zhuǎn)載須取得本網(wǎng)授權(quán)且注明來源（黑牛投訴）。如有侵權(quán)，請聯(lián)系本網(wǎng)刪除。