中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，消費(fèi)者胡女士投訴稱，其于2022年3月17日為正在讀小學(xué)二年級(jí)的孩子報(bào)名參加某英語教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)班，并簽訂培訓(xùn)合同，雙方約定培訓(xùn)時(shí)間一年，培訓(xùn)費(fèi)用8000元，共100課時(shí)。然而，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)于8月份停止培訓(xùn)活動(dòng)，未能上完培訓(xùn)課程，胡女士多次電話聯(lián)系該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要求退還未培訓(xùn)完的課時(shí)費(fèi)用遭到拒絕，請(qǐng)求市場(chǎng)監(jiān)管部門調(diào)解處理。

接訴后，湖北省仙桃市市場(chǎng)監(jiān)管局12315指揮中心工作人員及時(shí)聯(lián)系消費(fèi)者胡女士和該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人了解具體情況。該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人符某表示，胡女士所交培訓(xùn)費(fèi)用8000元內(nèi)含1100元課本資料費(fèi)和150元書包服裝費(fèi)用，胡女士小孩已上80個(gè)課時(shí)，還剩20個(gè)課時(shí)未上完，公司因疫情等原因不能繼續(xù)營(yíng)業(yè)，目前已停止培訓(xùn)服務(wù)活動(dòng)。因該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人符某不能到場(chǎng)參加調(diào)解，工作人員通過三方通話方式組織雙方進(jìn)行調(diào)解。通過擺事實(shí)、講道理，耐心細(xì)致的說服教育，雙方達(dá)成一致意見，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退賠未能培訓(xùn)的20個(gè)課時(shí)費(fèi)用1500元，并當(dāng)場(chǎng)通過微信轉(zhuǎn)賬支付，消費(fèi)者對(duì)處理結(jié)果表示非常滿意。

消費(fèi)者胡女士表示：“工作人員高度重視我們的訴求，犧牲中午休息時(shí)間盡心盡力進(jìn)行調(diào)解，為你們高效務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)點(diǎn)贊?！保▌⒊?胡志成）