雙11轟轟烈烈的結(jié)束，雙12又雙叒叕的來了。本該是購物狂歡的日子，然而李女士在某平臺專營店買了款祛痘面膜后，卻喊著要商家退款賠償！

商家說這款面膜他們“擁有最頂尖的技術(shù)”，可以讓我的肌膚一夜即獲新生，光滑嫩白。“我看他們的宣傳頁面還有實物上也是這么寫的，所以一心動就買了?！苯Y(jié)果，李女士使用后并沒有出現(xiàn)商家宣稱的效果，她不放心地查了查，這家專營店甚至都沒有所謂的技術(shù)認(rèn)證證書，怎么可能讓肌膚一夜即獲新生？

商家的行為屬不屬于在誤導(dǎo)欺詐消費者？李女士是否可以要求商家退一賠三？針對李女士的遭遇和訴求，來看看法律上都是如何規(guī)定的。

經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

該經(jīng)營者在其經(jīng)營的銷售頁面中對涉案商品使用“我們擁有最頂尖的技術(shù)，讓你一夜即獲新生肌膚，光滑嫩白”宣傳語，用語絕對，又無證據(jù)證實存在上述效果，涉嫌欺騙、誤導(dǎo)消費者。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，李女士可以提出退還商品價款，或者賠償購買商品價款三倍的訴求。簡單來說，商家上述行為涉嫌欺騙、誤導(dǎo)消費者，李女士可以要求商家退一賠三。

市場監(jiān)管部門建議廣大消費者選購美妝用品時理性思考，按需購物。如果遇到經(jīng)營者對其產(chǎn)品做虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，要保留好相關(guān)證據(jù)材料，勇敢拿起法律武器，向有關(guān)部門進(jìn)行舉報投訴，在維護(hù)自身合法權(quán)益的同時，也讓商家的虛假宣傳行為得到應(yīng)有的懲罰。

法條索引

《廣告法》第四條和第二十八條規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費者的，構(gòu)成虛假廣告。

《消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條，消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。