中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 廣西融安縣市場(chǎng)監(jiān)管局以開(kāi)展清廉機(jī)關(guān)建設(shè)為契機(jī)，重點(diǎn)圍繞網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、汽車(chē)消費(fèi)、預(yù)付卡式消費(fèi)等消費(fèi)領(lǐng)域，關(guān)注保健品、商品房買(mǎi)賣(mài)及裝修、汽車(chē)消費(fèi)等新興消費(fèi)熱點(diǎn)開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)主體責(zé)任、誠(chéng)信自律經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)消費(fèi)糾紛源頭治理。

一是推進(jìn)創(chuàng)建放心消費(fèi)單位進(jìn)超市、進(jìn)企業(yè)。通過(guò)一般與重點(diǎn)相結(jié)合的創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)者健全完善并嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、商品和服務(wù)質(zhì)量承諾、商品退換貨和售后服務(wù)、消費(fèi)糾紛和解制度，并取得顯著成效。目前，已成功發(fā)展培育12家放心消費(fèi)單位。通過(guò)創(chuàng)建放心消費(fèi)單位，引導(dǎo)、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者建立完善維權(quán)內(nèi)部管控機(jī)制，促進(jìn)和監(jiān)督消費(fèi)糾紛雙方自行和解、化解矛盾，從而減少消費(fèi)糾紛，快速和解消費(fèi)糾紛，使消費(fèi)糾紛在源頭和解。

二是對(duì)重大節(jié)日、重要消費(fèi)節(jié)日進(jìn)行消費(fèi)警示提醒。對(duì)消費(fèi)投訴多發(fā)領(lǐng)域、商品和服務(wù)等情況，及時(shí)發(fā)布針對(duì)性的消費(fèi)警示提示，形成正面引導(dǎo)。  

三是督促生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)化自強(qiáng)自我規(guī)范。提高商品和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做好源頭解決消費(fèi)糾紛的制度、人員、場(chǎng)地保障，促進(jìn)消費(fèi)糾紛便捷、高效解決。

截至10月底，該局共接收消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴和舉報(bào)255件，政府熱線轉(zhuǎn)辦78件，訴轉(zhuǎn)案8件，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失19.6萬(wàn)元。（李全鳳）