中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)集中促銷行為，廣東省東莞市市場(chǎng)監(jiān)管局著力加強(qiáng)“雙十一”網(wǎng)絡(luò)電商集中促銷監(jiān)管，引導(dǎo)電商企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營，強(qiáng)化電商促銷活動(dòng)監(jiān)測(cè)，嚴(yán)厲打擊相關(guān)違法違規(guī)行為，營造公平有序的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者買得安心、買得放心。

規(guī)范本地平臺(tái)企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營。對(duì)該市本地電商平臺(tái)企業(yè)進(jìn)行約談指導(dǎo)和普法教育，大力開展“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)督抽查，督促電商經(jīng)營者落實(shí)主體責(zé)任。

加強(qiáng)熱點(diǎn)促銷活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)。對(duì)“雙十一”等網(wǎng)絡(luò)電商集中促銷活動(dòng)開展虛假宣傳、刷單炒信、價(jià)格欺詐、虛構(gòu)交易等違法違規(guī)行為開展專項(xiàng)監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)涉嫌違法線索及時(shí)立案查處。

開展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)。聯(lián)合市委網(wǎng)信辦等10部門深入開展2022年網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)，截至10月，共計(jì)網(wǎng)上檢查商品服務(wù)信息16萬多條次，查處各類網(wǎng)絡(luò)違法案件，維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，營造公平有序的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境。

與此同時(shí)，東莞市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，購物下單貨比三家，細(xì)看促銷規(guī)則，按需理性消費(fèi)。

貨比三家 選擇信譽(yù)好和售后完善的平臺(tái)

下單前，消費(fèi)者盡量選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、口碑良好、售后服務(wù)健全的電商、購物平臺(tái)及直播間，貨比三家、認(rèn)準(zhǔn)平臺(tái)官方網(wǎng)站或APP選購。不要隨意點(diǎn)擊陌生網(wǎng)站、不明鏈接和掃二維碼，不輕易參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，不輕信中獎(jiǎng)信息，不隨意透露個(gè)人信息、銀行賬號(hào)、密碼等，避免陷入“雙十一”促銷詐騙。

細(xì)看規(guī)則 注意隱蔽限定性條款

盡管各大電商平臺(tái)推出的滿減、購物紅包等優(yōu)惠活動(dòng)大同小異，但促銷和兌現(xiàn)的規(guī)則都有不同，消費(fèi)者要提防商家的促銷優(yōu)惠是否存在隱蔽或限制性條件，尤其是優(yōu)惠期、兌現(xiàn)期和兌現(xiàn)方式等。

各大電商、購物平臺(tái)及直播間的保價(jià)和退差價(jià)的規(guī)則不一，部分平臺(tái)規(guī)則設(shè)置較為復(fù)雜，導(dǎo)致適用起來較為困難。針對(duì)“保價(jià)”和“退差價(jià)”，消費(fèi)者需要注意仔細(xì)閱讀平臺(tái)規(guī)則，注意保價(jià)時(shí)間、價(jià)格構(gòu)成等重要信息，比如，保價(jià)時(shí)間是7天還是15天，價(jià)格構(gòu)成是否包含商品預(yù)售定金、店鋪優(yōu)惠券或者平臺(tái)優(yōu)惠券等。發(fā)現(xiàn)符合保價(jià)條件后及時(shí)向平臺(tái)方、商家客服確認(rèn)，申請(qǐng)退差價(jià)，避免錯(cuò)過保價(jià)期。

直播大熱 警惕低價(jià)可能是套路

消費(fèi)者在觀看直播購物時(shí)容易受主播人為制造的緊張氛圍影響，面對(duì)鋪天蓋地的“低價(jià)”標(biāo)簽更加容易“沖動(dòng)消費(fèi)”。然而，某些“低價(jià)”商品容易被商家作為引流的“利器”，吸引消費(fèi)者到直播間駐足觀看，但實(shí)際上“低價(jià)”商品卻一拖再拖，鏈接遲遲不上架，還有的商家在消費(fèi)者拍下鏈接后拒絕發(fā)貨，態(tài)度強(qiáng)硬只肯退款不愿發(fā)貨。

消費(fèi)者在直播購物時(shí)要盡量選擇信譽(yù)高、口碑好的商家和平臺(tái)進(jìn)行交易，保持頭腦冷靜，立足商品質(zhì)量、售后服務(wù)和實(shí)際需求，理性消費(fèi)，切勿陷入主播誘導(dǎo)繞開平臺(tái)私下交易。

注意信息保護(hù) 保留消費(fèi)維權(quán)證據(jù)

無論是線上還是線下消費(fèi)，消費(fèi)者都應(yīng)強(qiáng)化個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，不要隨意登記或透露身份證、銀行卡和短信驗(yàn)證碼等信息，密碼設(shè)置務(wù)求多變。注意保存網(wǎng)購過程信息，如將商家的活動(dòng)圖片信息、聊天記錄、訂單詳情、支付記錄、促銷優(yōu)惠承諾等做好截圖，以備出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí)，有充足的證據(jù)依法維權(quán)。

理性消費(fèi) 慎選貸款

為促銷量，各大電商平臺(tái)推出分期付款、小額借貸等吸引消費(fèi)者，消費(fèi)者要注意手續(xù)費(fèi)、利息、每期還款額等費(fèi)用成本，認(rèn)真查看相關(guān)的服務(wù)條款，充分考慮如出現(xiàn)網(wǎng)貸糾紛異地維權(quán)難等風(fēng)險(xiǎn)。（供稿：廣東省東莞市市場(chǎng)監(jiān)管局）