中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 今年雙十一預售，付完定金后，后悔了怎么辦？如何正確使用保價權(quán)益？南京市場監(jiān)管為你準備了一份“雙十一”安全購物指南，快來了解學習，謹防上當吃虧！

選擇正規(guī)電商平臺

確保資金安全

消費者在選購商品或服務(wù)過程中，切勿點擊電商平臺以外的網(wǎng)址或支付鏈接，不要將身份證號、手機號、驗證碼等信息告知他人，保障購物網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全可靠。

提前規(guī)劃購物清單

切忌沖動消費

建議將日常心儀的商品或服務(wù)提前加入購物車內(nèi)或截圖，當有促銷活動時可進行比對，做到心中有數(shù)，貨比三家，理性消費。

熟悉掌握網(wǎng)購規(guī)則

及時自主維權(quán)

“雙十一”期間，由于消費量驟增，商鋪交易量巨大，客服壓力也隨之增加。如果消費者遭遇以下幾種情況，可以合理利用購物規(guī)則，做到盡早維權(quán)，及時止損：

如交納完定金后不想購買，可以在付完尾款后、發(fā)貨前及時點擊“退貨”，這樣既不會損失定金，也不會損失退貨的快遞費用。

如消費者在簽收快遞過程中，發(fā)現(xiàn)快遞破損，可以拒絕簽收；如簽收后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題，應(yīng)立即拍照取證，將圖片上傳給商家，要求“退款退貨”。

如消費者長時間未收到貨品，應(yīng)及時點擊“延長收貨”，以免被“自動簽收”。

如購買的商品有“保價”條款，應(yīng)及時截圖保存相關(guān)條款，在約定的時限內(nèi)若發(fā)現(xiàn)價格波動，可以向商家要求退還差價。

拒絕刷單炒信等違法行為

填寫真實評價

近年來，少數(shù)商家通過送紅包、建微信群、返還購貨款等形式，騙取優(yōu)質(zhì)評價。消費者應(yīng)拒絕此類違法行為，真實填寫評價信息，為構(gòu)建公平消費環(huán)境出一份力。

合法權(quán)益受到侵害

及時投訴舉報

當您的合法權(quán)益受到侵害時，如果協(xié)商不成，請保留消費憑證，及時撥打12315或12345進行投訴舉報。

友情提示

南京線下消費也能無理由退貨

“雙十一”期間，您在線上享受消費優(yōu)惠的同時，不要忘記線下購物也能享受七天無理由退貨！目前，南京市線下實體店七天無理由退貨承諾單位已突破10000家。消費者在選擇實體商鋪時，可以查看總服務(wù)臺、維權(quán)服務(wù)站是否有“線下實體店無理由退貨承諾單位”統(tǒng)一標識，主動詢問是否有七天無理由退貨服務(wù)。（王芙蓉）