中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營秩序，保護消費者合法權(quán)益，促進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟有序發(fā)展，根據(jù)《電子商務(wù)法》《消費者權(quán)益保護法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定，南京市市場監(jiān)督管理局現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者開展“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動作如下提示：

1.嚴(yán)格落實主體責(zé)任

網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者開展集中促銷活動，應(yīng)遵守《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定，履行經(jīng)營主體信息公示義務(wù)、消費者個人信息及權(quán)利保護義務(wù)，不得發(fā)布虛假違法廣告，不得實施侵犯知識產(chǎn)權(quán)、不正當(dāng)競爭等行為。特別是網(wǎng)絡(luò)交易平臺企業(yè)應(yīng)加強對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理和服務(wù)，落實各項審查核驗義務(wù)，引導(dǎo)其依法履行主體信息、交易規(guī)則等信息公示義務(wù)，規(guī)范有序開展促銷活動；落實對網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動的檢查監(jiān)控義務(wù)，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，及時報告主管部門；落實對平臺內(nèi)經(jīng)營者違法行為處理義務(wù)，及時對網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動中的違法行為采取警示、暫?；蛘呓K止服務(wù)等處理措施。

2.明晰集中促銷規(guī)則

加強對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理，開展促銷活動，應(yīng)當(dāng)真實準(zhǔn)確，清晰醒目標(biāo)示活動信息，不得利用虛假商業(yè)信息、虛構(gòu)交易或者評價等方式作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。附帶贈品或服務(wù)的應(yīng)明示品種、規(guī)格、數(shù)量、期限和方式，優(yōu)惠措施應(yīng)明示優(yōu)惠范圍、期限和內(nèi)容。

3.遵守價格促銷規(guī)范

通過網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)絡(luò)頁面，以文字、圖像等方式進行明碼標(biāo)價。開展價格促銷活動有附加條件的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明條件。開展限時折價、減價等價格促銷活動的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明期限。折價、減價，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明或者通過其他方便消費者認(rèn)知的方式表明折價、減價的基準(zhǔn)。嚴(yán)禁借疫情防控之機囤積居奇、捏造散布漲價信息、串通漲價、哄抬價格。

4.嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品

對網(wǎng)上銷售的商品或提供的服務(wù)，要保證其符合保障人身、財產(chǎn)安全等要求，不得銷售或提供法律法規(guī)禁止交易的商品或服務(wù)。對假冒偽劣商品及其經(jīng)營者及時采取禁限措施，進一步加強知識產(chǎn)權(quán)保護。

5.禁止銷售禁限售商品

加強信息發(fā)布審核和實時巡查，及時下架涉軍、“專供”“特供”商品、含金銀箔粉食品、過度包裝商品、長江流域非法捕撈漁獲物、非法交易的野生動植物及禁止使用的獵捕工具、無CCC認(rèn)證的電動自行車、無CCC認(rèn)證的三類強制性認(rèn)證消防產(chǎn)品、竊聽竊照設(shè)備、非法手機信號放大器、非法定位器以及各類重大活動相關(guān)的“紀(jì)念幣”“紀(jì)念章”等違法違規(guī)產(chǎn)品。

6.規(guī)范廣告發(fā)布行為

加大平臺內(nèi)部廣告審核力度，不得發(fā)布虛假廣告，不得發(fā)布未經(jīng)審查批準(zhǔn)的醫(yī)療、藥品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品、保健食品等廣告，廣告中對商品或者服務(wù)的介紹，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、清楚、明白。加強對直播促銷行為的管理力度，避免假人氣、假優(yōu)惠、假商品等亂象。

7.禁止不正當(dāng)競爭行為

不得強制入駐商戶“二選一”，不得存在“虛擬中獎”“內(nèi)定中獎”等虛假促銷行為，不得通過虛假交易、刷單炒信、虛假評價等不正當(dāng)競爭違法行為提高虛假銷量。嚴(yán)禁為排擠競爭對手或者獨占市場，以低于成本的價格傾銷，擾亂正常的網(wǎng)絡(luò)交易市場經(jīng)營秩序，損害國家利益或者其他經(jīng)營者的合法權(quán)益。

8.做好網(wǎng)絡(luò)交易糾紛化解工作

平臺經(jīng)營者不得利用合同格式條款，設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用7天無理由退貨、自行解釋商品完好等侵害消費者合法權(quán)益的行為；平臺經(jīng)營者應(yīng)建立消費糾紛和解、消費維權(quán)自律制度，完善網(wǎng)上交易在線投訴和售后維權(quán)機制，防止發(fā)生集中投訴，妥善解決網(wǎng)絡(luò)交易消費糾紛。（張蕾）