中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（龐鶴） 10月11日，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)從河北銀保監(jiān)局了解到，為貫徹落實國務院、中國銀保監(jiān)會和河北省委、省政府關(guān)于做好老年人金融服務的有關(guān)要求，切實維護老年人合法權(quán)益，河北銀保監(jiān)局指導轄內(nèi)銀行保險機構(gòu)從加強網(wǎng)點適老化建設、完善養(yǎng)老金融產(chǎn)品、解決數(shù)字鴻溝、開展宣教活動、完善工作機制等五方面做好老年人金融服務。

推動銀行保險機構(gòu)優(yōu)化網(wǎng)點布局，支持網(wǎng)點進行適老化改造，提升員工服務水平，充分發(fā)揮銀行保險機構(gòu)在滿足老年人群體金融服務需求的重要作用。

指導銀行保險機構(gòu)滿足老年人養(yǎng)老金融產(chǎn)品，針對老年人相對保守、理財需求趨于穩(wěn)健的特點，為老年人客戶提供更多專屬金融產(chǎn)品。滿足老年人保險需求，支持保險機構(gòu)研究提高投保年齡上限，科學適當放寬投保條件，鼓勵保險機構(gòu)創(chuàng)新開發(fā)居家養(yǎng)老責任保險。

倡導銀行保險機構(gòu)在推進智能化服務過程中，注重兼顧老年人需求，讓老年客戶更多地享受到智能化金融服務便利。

指導銀行保險機構(gòu)重視對金融消費者的宣傳教育，幫助老年客戶提高對金融產(chǎn)品和服務的認知能力、風險識別能力和自我保護能力。

此外，河北銀保監(jiān)局要求各銀行保險機構(gòu)加強制度建設和完善投訴監(jiān)督機制，確保各項工作措施做實做細、落實到位。