中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2022年第三季度，廣東省陽(yáng)江市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)積極做好藥品、化妝品和醫(yī)療器械消費(fèi)維權(quán)工作，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者關(guān)切的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題的查處，不斷強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任落實(shí)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)共治，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

一、總體情況

2022年第三季度，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共受理藥品、化妝品、醫(yī)療器械投訴舉報(bào)共114件，與去年同期相比增加52件，同比上升83.87%。其中，受理投訴事項(xiàng)93件，與去年同期相比增加43件，同比上升86%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1186元；受理舉報(bào)事項(xiàng)21件，與去年同期相比增加9件，同比上升75%（如圖1所示）。

二、地域監(jiān)管情況分析

各縣（市、區(qū)）市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)受理藥品、化妝品、醫(yī)療器械的投訴舉報(bào)件情況：江城分局受理57件，陽(yáng)春市局37件,陽(yáng)東分局受理17件，陽(yáng)西縣局受理3件，高新分局和海陵分局受理均為0件。其中，江城分局受理數(shù)量居全市之首，占全市總量的50%（如圖2所示）。

三、投訴事項(xiàng)受理情況

全市受理藥品、化妝品、醫(yī)療器械投訴共93件，從產(chǎn)品分布來(lái)看，受理藥品投訴65件，位居首位，占比69.89%，同比上升160%；化妝品25件，占比26.88%，同比上升31.58%；醫(yī)療器械3件，占比3.23%，同比下降50%（如圖3所示）。

四、舉報(bào)事項(xiàng)受理情況

全市受理藥品、化妝品、醫(yī)療器械舉報(bào)共21件，其中舉報(bào)藥品違法行為14件，占比66.67%，同比上升55.56%；舉報(bào)化妝品違法行為4件，占比19.05%，同比上升100%；舉報(bào)醫(yī)療器械違法行為3件，占比14.28%，同比上升200%。（如圖4所示）。

五、投訴舉報(bào)反映的主要問(wèn)題

（一）藥品類(lèi)投訴舉報(bào)共受理79件，主要集中反映在部分商家銷(xiāo)售不符合法定標(biāo)準(zhǔn)的藥品及違規(guī)銷(xiāo)售無(wú)合法來(lái)源的藥品、部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用假藥、劣藥等不合格產(chǎn)品、網(wǎng)上銷(xiāo)售的藥品展示包裝標(biāo)識(shí)不全等問(wèn)題。

（二）化妝品類(lèi)投訴舉報(bào)共受理29件，主要集中反映在部分商家經(jīng)營(yíng)無(wú)簡(jiǎn)體中文標(biāo)簽化妝品、夸大宣傳化妝品功效等問(wèn)題。

（三）醫(yī)療器械類(lèi)投訴舉報(bào)共受理6件，主要集中反映在部分商家利用互聯(lián)網(wǎng)非法銷(xiāo)售無(wú)合格證明文件的醫(yī)療器械、通過(guò)刷單制造虛假銷(xiāo)量和好評(píng)虛假宣傳功效等問(wèn)題。（供稿：廣東省陽(yáng)江市市場(chǎng)監(jiān)管局）