中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2022年6月以來，甘肅省臨澤縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)接連收到消費(fèi)者反映住宅小區(qū)收取的停車費(fèi)價(jià)格過高，停車收費(fèi)價(jià)格公示及收費(fèi)依據(jù)不明確，要求小區(qū)物業(yè)降費(fèi)并公示收費(fèi)依據(jù)的投訴。

針對(duì)此類問題短時(shí)間內(nèi)多個(gè)小區(qū)有投訴的情況，臨澤縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)主動(dòng)出手，聯(lián)合臨澤縣市場(chǎng)監(jiān)管局，針對(duì)消費(fèi)者反映集中的停車收費(fèi)問題，迅速在全縣范圍內(nèi)開展了小區(qū)停車收費(fèi)專項(xiàng)調(diào)查。經(jīng)縣消協(xié)工作人員廣泛走訪住戶、車主，并向發(fā)改、住建等行政部門了解相關(guān)定價(jià)收費(fèi)法規(guī)、文件，基本摸清了臨澤全縣停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、管理總體情況。全縣小區(qū)地下停車場(chǎng)產(chǎn)權(quán)屬小區(qū)房產(chǎn)開發(fā)公司，實(shí)行自主定價(jià)，每車每年收費(fèi)明顯高于周邊縣區(qū)。

臨澤縣消協(xié)通過分析研究，認(rèn)為關(guān)鍵點(diǎn)在于停車場(chǎng)產(chǎn)權(quán)歸屬和協(xié)商議價(jià)，但絕大多數(shù)停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未經(jīng)召開業(yè)主會(huì)議集體討論，也未經(jīng)小區(qū)三分之二以上的業(yè)主協(xié)商同意或采取書面形式征求小區(qū)業(yè)主意見。

據(jù)此，臨澤縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)、縣市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合對(duì)涉訴小區(qū)物業(yè)公司進(jìn)行了約談，要求其向縣發(fā)改等有關(guān)行政部門進(jìn)行停車收費(fèi)備案，依據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例以及《臨澤縣住宅小區(qū)機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，重新就本小區(qū)地下停車收費(fèi)召開會(huì)議集體討論或采取書面征求意見的形式，經(jīng)三分之二以上的業(yè)主同意，并與停車業(yè)主進(jìn)行協(xié)商。如果未按上述程序與業(yè)主和車主進(jìn)行協(xié)商約定，則執(zhí)行政府定價(jià)。

經(jīng)過縣消協(xié)的不懈努力在縣市場(chǎng)監(jiān)管局的配合跟蹤督辦后，包括涉訴小區(qū)物業(yè)在內(nèi)的全縣物業(yè)公司已全部按照當(dāng)?shù)卣▋r(jià)將小區(qū)地下停車場(chǎng)收費(fèi)進(jìn)行調(diào)整，由原來的200元/車/月標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)為105元/車/月（降費(fèi)幅度達(dá)47.5%），同時(shí)在醒目位置將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公示公開，接受消費(fèi)者監(jiān)督。

隨著人民生活水平的提高，小汽車已成為大多數(shù)家庭的必備交通工具，在帶給人們方便快捷的同時(shí)，因停車難、停車貴、亂收費(fèi)等問題引發(fā)的消費(fèi)糾紛也日益增長(zhǎng)。一些住宅小區(qū)的物業(yè)管理方因隨意收費(fèi)、價(jià)格不公示、依據(jù)不明確等引發(fā)的停車收費(fèi)管理混亂問題，使群眾滿意度和幸福感大打折扣。針對(duì)此類投訴，臨澤縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)在縣市場(chǎng)監(jiān)管局的支持配合下主動(dòng)作為，找準(zhǔn)問題的“卡殼點(diǎn)”，亮出服務(wù)和監(jiān)管“兩把劍”，強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督和強(qiáng)行政監(jiān)管同向發(fā)力，有效打通了消費(fèi)者小區(qū)停車收費(fèi)的“堵點(diǎn)”。此次小區(qū)地下停車收費(fèi)投訴人數(shù)多、涉及面廣、關(guān)注度高、處理及時(shí)高效，社會(huì)效果明顯，受到消費(fèi)者的廣泛贊譽(yù)。 （通訊員 牛曉霞）