中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 針對家電維修市場消費(fèi)者投訴的問題，為避免給消費(fèi)者帶來損失，云南省消費(fèi)者協(xié)會對廣大消費(fèi)者作出提醒。

一、消費(fèi)者在選擇維修服務(wù)時，應(yīng)從產(chǎn)品說明書或售后服務(wù)手冊上查找官方售后服務(wù)聯(lián)系方式，查詢官方指定的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或直接聯(lián)系電器經(jīng)營者為消費(fèi)者提供的官方維修人員電話，不要輕信網(wǎng)絡(luò)搜索出來的所謂“官方維修”。

二、消費(fèi)者在選擇家電維修企業(yè)時，應(yīng)事先查驗該家電維修企業(yè)是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)資質(zhì)。正規(guī)家電維修人員上門時，一般會著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督。消費(fèi)者如對維修人員身份有疑問，可致電家電連鎖企業(yè)、品牌售后核實其身份。

三、在確認(rèn)維修企業(yè)和維修人員身份之后，消費(fèi)者要詳細(xì)了解有關(guān)維修項目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項，必要時可向官方客服尋求技術(shù)支持，了解官方的價格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。維修完畢要及時索要維修服務(wù)憑證和收費(fèi)發(fā)票，謹(jǐn)防各類“虛假維修、過度維修”。

云南省消費(fèi)者協(xié)會提醒您，在家電維修過程中如果發(fā)生任何問題，請及時與商家進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成時請撥打12315投訴舉報電話或向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會尋求幫助。（來源：云南市場監(jiān)管）