中國質量新聞網(wǎng)訊 6月9日，甘肅省張掖市甘州區(qū)市場監(jiān)督管理局甘浚片區(qū)接到投訴電話，消費者黃玉才、黃玉懷反映2022年3月14日購買了甘州區(qū)某農資經(jīng)營部的迷宮式滴灌帶，在種植的玉米地出現(xiàn)灌帶破裂情況并先后多次與商家協(xié)商處理未果，要求市場監(jiān)管部門調解。

執(zhí)法人員接到投訴電話后，立即聯(lián)系雙方進行調查核實，并驅車前往事發(fā)地了解詳情。經(jīng)實地調查勘驗，執(zhí)法人員認為投訴人所投訴的迷宮式滴灌帶出現(xiàn)破裂情況存在質量問題，被投訴人應當按照產(chǎn)品質量“三包”規(guī)定向投訴人履行“三包”義務，并承擔因產(chǎn)品質量問題所導致的其他損失。但被投訴人百般拒絕不愿承擔責任，執(zhí)法人員經(jīng)過長達三個多小時的法律宣傳和耐心講解，雙方最終達成了調解協(xié)議，被投訴人于6月15日按照實際損失給予了消費者黃玉才700元，黃玉懷800元的賠償。該投訴的成功調解及時為消費者挽回了經(jīng)濟損失，消費爭議得到完美解決。

通過該投訴案例的調解，市場監(jiān)管部門提醒廣大農民朋友，在購買滴灌帶時，不僅要關心價格，更要注重產(chǎn)品質量及經(jīng)銷商、生產(chǎn)商的售后服務能力，購買時應查驗管道、管件型號是否正確、產(chǎn)品質量檢驗報告。購買后，應妥善保管好發(fā)票憑證，并在自己正當合法權益受到損害時及時撥打消費投訴熱線12315尋求幫助。（供稿：甘肅省市場監(jiān)管局）