中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，甘肅省景泰縣市場監(jiān)督管理局接到消費(fèi)者席女士電話投訴，反映其在景泰縣某電動(dòng)車銷售店購買的某品牌電動(dòng)車在使用過程中電機(jī)控制器多次失效，導(dǎo)致電動(dòng)車突然停車甚至倒退，投訴人要求商家全額退車款。

接到投訴后，景泰縣市場監(jiān)督管理局高度重視，第一時(shí)間安排執(zhí)法人員赴某電動(dòng)車銷售店對(duì)投訴情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。經(jīng)查，投訴人反映情況屬實(shí)，該電動(dòng)車銷售店稱曾為投訴人更換過電機(jī)控制器、車輪胎等配件，由于車輛還在保修期內(nèi)，商家堅(jiān)持只修不退。消費(fèi)者在騎行過程中突然倒退腿部膝蓋受傷，差點(diǎn)釀成車禍，已造成心理陰影，堅(jiān)持只退不修。雙方僵持，互不相讓，情緒激動(dòng)，調(diào)解陷入僵局。最后，執(zhí)法人員通過多次與該品牌蘭州經(jīng)銷商聯(lián)系，取得了區(qū)域經(jīng)銷商的理解，并愿意全額退購車款，投訴人對(duì)處理結(jié)果表示非常滿意。

景泰縣市場監(jiān)督管理局將繼續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者投訴調(diào)查處置工作，在消費(fèi)者維權(quán)工作中，履職盡責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)，服務(wù)群眾，努力打造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。（供稿：甘肅省市場監(jiān)管局）